Zile Basma Seçeneği Göz Ardı Edildi, Kurye Siparişi Masaya Bıraktı

30 Eylül günü saat 16.00 civarında Heydöner Fırat şubesinden yaklaşık 180 TL tutarında, kartla online ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle “zile basma” seçeneğini işaretledim çünkü kütüphanedeydim ve sessizlik olması gerekiyordu.

Sonrasında bir numara beni aradı, ben de her zaman yaptığım gibi kütüphanede olduğum için telefonu kısa kesip hemen dışarı çıktım ki kuryeyi bekletmeyeyim. Dışarı çıktığımda ise ortada ne bir kurye vardı ne de siparişim. Tam 1 saat kadar bekledim, gelen giden olmadı.

Daha sonra kurye, ciddi bir süre geçtikten sonra siparişimi “köşedeki masanın üstüne bıraktığını” söyledi. Böyle bir teslim şeklinin kabul edilebilir olmadığını, beni beklemeden bırakıp gitmesini ve ardından da “telefonu kapattınız” diyerek suçu bana yüklemesini saygısızlık olarak görüyorum. Zaten zile basılmaması için özellikle seçenek işaretlemişken, bu şekilde baştan savma bir teslimat ve iletişim kabul etmiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle kurye ve süreçle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını, özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.