Metal Zımba Telinin Dönerde Çıktığı Gıda Güvenliği İhlali

22 Eylül 2026 tarihinde Uber Eats üzerinden Hey Döner’den döner siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra dönerin bazı kısımlarının yeterince pişmemiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen tükettiğim için gece boyunca ciddi karın ağrısı ve bağırsak rahatsızlığı yaşadım.

Bununla birlikte asıl ciddi sorun, yemeğin içerisinden metal bir zımba teli çıkmasıydı. Zımba telini son anda fark ettiğim için yutmadan çıkardım. Ancak bu yabancı maddenin fark edilmeden yutulması halinde ağız, boğaz veya sindirim sisteminde ciddi yaralanmalara yol açabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle yaşanan durumun basit bir lezzet ya da memnuniyet problemi değil, doğrudan gıda güvenliği ve hijyenle ilgili ağır bir ihmal olduğu kanaatindeyim.

Yaşadığım sorunu Uber Eats üzerinden yorum ve değerlendirme olarak paylaşmak istedim ancak yaptığım yorum uygulama tarafından reddedildi. Bu kadar ciddi bir gıda güvenliği probleminin diğer tüketicilerin de görebileceği şekilde yayımlanmasının engellenmesini ayrıca bir mağduriyet olarak görüyorum.

Hey Döner’in bu olayla ilgili açıklama yapmasını ve gerekli incelemeyi başlatarak ürünün hangi aşamada bu şekilde müşteriye ulaştığını araştırmasını talep ediyorum. Yaşadığım sağlık sorunlarının ve maruz kaldığım riskin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle yiyeceğin içerisinden metal yabancı madde çıkması nedeniyle konunun sadece ücret iadesiyle geçiştirilmemesini, restoranın gıda güvenliği süreçlerinin ve hijyen kontrollerinin detaylı şekilde gözden geçirilmesini bekliyorum.