Hey Döner'den Turşulu Menü Yanlışlığı Alerji Riski Ve Yanıtsız Destek

18.10.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Hey Döner’den Hey Brütto Menü siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle ve özellikle not kısmına ürünün içinde turşu olmamasını yazdım, çünkü turşuya karşı alerjim var. Buna rağmen ürün turşulu olarak gönderildi.

Yemeği yerken ağzıma gelen parçayı önce anlamadım, ikiye bölünce turşu olduğunu gördüm ve sonrasında kustum. Alerjim olduğu için sağlığım ciddi anlamda riske girdi, bu süreçte çok sıkıntı yaşadım. Siparişin toplam tutarı 600 TL idi, kuponla birlikte 474 TL’ye geldi.

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak ne Yemeksepeti’nden ne de restorandan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu ana kadar bir özür, açıklama ya da çözüm sunulmadı. İlgili sipariş numaram Z6qv-2642-bpox şeklindedir.

Hem sağlığımın riske atılması hem de yaşanan bu ihmal ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Bu durumun Yemeksepeti ve ilgili restoran tarafından incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma açıklama ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.