to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Meşgul Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Paket Teslimatı İhmal Edildi
Bugün İstanbul Esenyurt’taki Hey Döner Cumhuriyet şubesine paket siparişi almaya gittim. Kasada mavi gömlekli, tesettürlü bir hanımefendi vardı. Kendisi telefonla o kadar ilgileniyordu ki, siparişimin durumunu sormama rağmen başını telefondan kaldırıp cevap verme nezaketinde bile bulunmadı.
Arka tarafta paketimin hazır olduğunu görmeme rağmen, yine telefondan başını kaldırmadığı için paketi teslim etmedi, hâlâ paketimi bekliyorum. Ne müşteriye hitabı ne de işine gösterdiği özen kabul edilebilir seviyede değil. Saat yaklaşık 22.10–22.30 aralığında yaşanan bu saygısız tutumdan son derece rahatsız oldum.
Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere daha saygılı, ilgili davranılmasını istiyorum. Ayrıca hazır olan paketimin bir an önce teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.10.2026 tarihinde akşam saat 22.10–22.30 aralığında Hey Döner Cumhuriyet şubesine paket siparişimi almak için gittim. Kasada mavi gömlekli tesettürlü bir hanımefendi vardı ve kendisi telefonuyla ilgilenmekten benimle iletişim kurmaya dahi tenezzül etmedi. Siparişim hazır olduğu halde sisteme “hazır” olarak düşürmedi, bu nedenle gereksiz yere beklemek zorunda kaldım.
Hem görmezden gelinmek hem de bu kadar umursamaz bir tavırla karşılaşmak müşteri olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Sonrasında yaşadığım durumla ilgili şikayette bulundum ancak bu personelin özellikle müşteriyle nasıl konuşması ve nasıl davranması gerektiği konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum.
Bu şubenizde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve çalışanlarınızın müşterilere daha saygılı ve ilgili davranması için konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
