Hey Döner Şubesinde Bayat Lavaş Ve Sert Patates Şikayeti

10 Ekim tarihinde Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi’indeki Hey Döner şubesinden yaklaşık 750 TL tutarında döner siparişi aldım. Gelen dönerin lavaşı bayattı, içindeki patatesler ise resmen taş gibiydi, yenmeyecek kadar sertti. Buna rağmen “lavaşlarımız taze, müşteri gelince hazırlıyoruz” denilerek ürün savunulmaya çalışıldı.

Durumu kasaya ilettiğimde kasadaki görevli hanımefendi, sanki ortada bir problem yokmuş gibi ürünü savundu ve haklıymış gibi davrandı. Hem bayat ve kalitesiz ürün verilmesi hem de müşteri şikayetine karşı bu tutum beni gerçekten rahatsız etti.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini veya en azından taze ve standartlara uygun bir ürünle telafi edilmesini, ayrıca şubedeki personelin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını talep ediyorum.