HepsiPay

Hepsipay hesabım olmadığı ve hiçbir onay vermediğim halde, 0546*****83 numaralı hesabımla ilişkilendirilen Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hane: 2015) üzerinden Şubat 2025’e kadar her ay 49,90 TL ücret çekildiğini dün fark ettim. Son 6 ay boyunca bu çekimler düzenli olarak yapılmış, toplamd...

Hepsipay hesabıma bağlı kredi kartımdan, bilgim dışında Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 5 kez ücret çekilmiştir. Bu işlemler genellikle her ayın 18-20’si arasında gerçekleşmiştir. Ücretler, hesabımda “Premium abonelik” olarak görünüyor. Olabili...

Hepsipay üzerinden kendi adıma hesap açmak istediğimde, kullandığım telefon numarasının başka bir hesapta kullanıldığı uyarısı alıyorum. Numaram daha önce annemin adına açılmış bir Hepsipay hesabında kullanılmış. Ancak şu anda kendi adıma yeni bir hesap açmak için bu numarayı kullanamıyorum. Hepsipa...

15 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için başvuru yaptım. İade işlemi Hepsipay hesabım üzerinden gerçekleşti. Gözüküyor ama bana yatan para yok ve ilgili sipariş numaram 64977782’dir. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 3.117,15 TL tutarındaki iadem hesa...

Hepsiburada Limit ile yıllardır sorunsuz şekilde sipariş oluşturuyorum ve ödemelerimi genellikle son ödeme tarihinden önce yapıyorum. Son olarak 4547287588 numaralı siparişim için 17 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart ile 373,08 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak H...

Hepsiburada Hepsipay üyeliğini sitede alışveriş yaparken farklı bilgiler verilerek açılan bir sayfa aracılığıyla başlattım. Üyeliğimi iptal etmeme rağmen aylardır kredi kartımdan üyelik ücreti kesiliyor. Ücret iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Hepsipay üzerinden taksitli ödeme yapmak istiyorum ancak sadece Akbank uygulaması üzerinden ödeme yapabileceğim belirtiliyor. Bunun için Akbank hesabı açtım fakat hesabım da bloke oldu ve yine ödeme yapamıyorum. Başka kartlarla (Ziraat kart, Garanti kart) ödeme yapmak istediğimde ise “Üzgünüz şu an ...

Hepsipay hesabımda 500 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi kullanmak istiyorum. Ancak numaramı değiştirmeme rağmen, doğrulama kodu eski numarama gitmeye devam ediyor. Bu sorunu yaklaşık 10 gündür yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde numaramın değiştiğini söylediler fakat sorun hala ...

08.08.2025 tarihinde Hepsipay üzerinden standart Premium üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 11.08.2025 tarihinde hesabıma bağlı kartımdan bilgim dışında 49,99 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Üyeliğimin iptal edildiğine dair Hepsipay’den onay maili aldım ve herhangi bir kampanya ya da taahhüt kapsamı...

Hepsiburada da iade / iptal ettiğim ürünlerin para iadesi kendi hapsi paye düşüyor. Kredi kartı seçeneği yok maalesef, hepsi payden kredi kartına aktarırken de para kesintisi yapılıyor. Hepsiparalar iadeye dahil değildir. Notu düşmüşler. Kredi kartına iade süreci ortalama 1 haftayı buluyor

Hepsiburada'nın Hepsipay ödeme sistemiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1671 TL’lik bir ödemem vardı ve ağustos ayı içinde, Eylül ayı içinde aynı miktarda ödemem bulunuyordu. 8’inde bunun 1000 TL’sini ödedim, geriye 671 TL borcum kalmıştı. Ancak, ayın 20 ve 23’üne ait ödemelerim g...

Hepsipay hesabıma yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre talep etmek istedim ancak hesabımın kayıtlı olduğu telefon numarası eski kullandığım bir şirket hattıydı ve şu an bu numaraya erişimim yok. Bu nedenle şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Hepsiburada mü...

Yaklaşık 6 aydır Hepsipay uygulamasında numara değiştirme işlemi yapmak istiyorum ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Bu süre zarfında uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı yöntemler denemeyi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeyi denedim. Ancak her seferinde farklı yerl...

Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada limitim hiçbir işlem yapmadığım halde aniden sıfırlandı. O zamana kadar düzenli ödeme yapıyordum ve herhangi bir gecikmem ya da limit aşımım olmadı. Bu durumun nedenini anlamak için Hepsiburada canlı destek ile iletişime geçtim ancak bana “bizden bağımsız bir durum” ...

Hepsipay Android uygulamasında limit artırma işlemi yapmak istediğimde “İşlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. KKB sisteminde üyelik ve telefon bilgileriniz bulunmamaktadır ya da KKB servisi şu anda kullanılamamaktadır.” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve ilk defa böyle bi...

15 Ağustos tarihinde Hepsipay hesabımdan kendi adıma kayıtlı İş Bankası hesabıma 150.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen para banka hesabıma ulaşmadı. Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim, talep oluşturuldu ve işlemin sorunsuz ...

Hepsiburada Goldtag Altın hesabımda, 1 Ağustos itibarıyla kredi kartı ile altın alımlarında bana özel olarak günlük 20.000 TL olan işlem limiti, hiçbir gerekçe sunulmadan günlük 5.000 TL ve aylık 20.000 TL olarak sınırlandırıldı. Bu keyfi uygulama nedeniyle almak istediğim altını alamadım ve maddi k...

Yaklaşık 2 aydır Hepsipay mobil uygulamasında para çekme ve yatırma limitlerine takılıyorum. 231.000 TL tutarındaki bakiyemden farklı yöntemlerle yalnızca bir kısmını çekebildim, şu anda 191.000 TL bakiyem Hepsipay hesabımda kaldı ve yaklaşık bir aydır çekemiyorum. Her para çekme denememde limit kıs...

16 Ağustos 2024 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan Hepsipay tarafından sırasıyla 380 TL ve 368,60 TL olmak üzere iki kez bilgim ve onayım dışında otomatik ödeme şeklinde para çekilmiştir. Aynı sorunu Ocak 2025’ten beri toplamda 8 aydır yaşamaktayım ve bu süre zarfında benzer şekilde hesabımdan...

Hepsipay sanal kartımla Amazon üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü iade ettikten sonra, Amazon 6 Ağustos tarihinde iade bedeli olan 3.301,30 TL’yi Hepsipay kartıma aktardığını belirtti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen bu tutar kartıma yansıtılmadı. 16 Ağustos’ta hem telefon hem de canlı dest...

Hepsipay hesabımda, ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapmama rağmen yaklaşık 1 ay önce alışveriş limitim kendiliğinden sıfırlandı. Bu nedenle bir aydır Hepsiburada üzerinden hiçbir alışveriş yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kayıtlı müşteri numaram: 13080305. Konuyla ilgili müşteri hi...