Smart TV Uygulamasında Dil Seçimi Yokluğu Ve Canlı Destek Sorunu

Digiturk Süper Lig üyesiyim ve yaklaşık iki haftadır maç yayınlarımı Smart TV uygulaması üzerinden izlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. Yayınlarım İngilizce dilinde geliyor ve uygulama içinde herhangi bir language/dil seçimi bölümü bulunmadığı için Türkçe yayına geçemiyorum.

Bu sorunu çözebilmek için hem telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya hem de online işlem kanallarından destek almaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde canlı destek alamadım. Telefonda müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, online destek ise fiilen hiç çalışmıyor. Bu kadar büyük bir platformun bu denli yetersiz ve sorunlu bir altyapıya sahip olması hem şaşırtıcı hem de son derece rahatsız edici.

İzlediğim maçların Türkçe anlatımla ve sorunsuz şekilde yayınlanmasını, Smart TV uygulamasında da dil seçimi imkânının aktif hâle getirilmesini ve yaşadığım erişim sorunlarıyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.