to read complaints and reviews, or file yours.Altın Alım Limitimin Gerekçesiz Düşürülmesi Ve Mağduriyet
Hepsiburada Goldtag Altın hesabımda, 1 Ağustos itibarıyla kredi kartı ile altın alımlarında bana özel olarak günlük 20.000 TL olan işlem limiti, hiçbir gerekçe sunulmadan günlük 5.000 TL ve aylık 20.000 TL olarak sınırlandırıldı. Bu keyfi uygulama nedeniyle almak istediğim altını alamadım ve maddi kayıp yaşadım. Söz konusu sınırlandırma hem mobil uygulamada hem de web sitesinde geçerli. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece genel günlük işlem limitini ilettiler, şahsıma özel uygulanan bu sınırlandırmanın sebebiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım.
Bu sınırlandırma her işlem yapmak istediğimde karşıma çıkıyor ve fırsatları değerlendiremiyorum. Limitlerin eski haline getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu keyfi uygulamanın gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Konunun detaylı incelenebilmesi için mağaza cari numaranızı ve varsa talep numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Merhaba, Affedersiniz, "mağaza cari numarası" nedir? Şikayetimi incelediyseniz, Goldtag üzerinden "Yatırımlarım" sekmesinden sunduğu kıymetli maden alışverişi işlemlerinde, kredi kartı ile yapılan işlem limitlerini kişiye özel şekilde kısıtlama sebebinizi öğrenmek istiyorum.
