HepsiPay

Hepsipay Android uygulamasında limit artırma işlemi yapmak istediğimde “İşlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. KKB sisteminde üyelik ve telefon bilgileriniz bulunmamaktadır ya da KKB servisi şu anda kullanılamamaktadır.” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve ilk defa böyle bi...

15 Ağustos tarihinde Hepsipay hesabımdan kendi adıma kayıtlı İş Bankası hesabıma 150.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen para banka hesabıma ulaşmadı. Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim, talep oluşturuldu ve işlemin sorunsuz ...

Hepsiburada Goldtag Altın hesabımda, 1 Ağustos itibarıyla kredi kartı ile altın alımlarında bana özel olarak günlük 20.000 TL olan işlem limiti, hiçbir gerekçe sunulmadan günlük 5.000 TL ve aylık 20.000 TL olarak sınırlandırıldı. Bu keyfi uygulama nedeniyle almak istediğim altını alamadım ve maddi k...

Yaklaşık 2 aydır Hepsipay mobil uygulamasında para çekme ve yatırma limitlerine takılıyorum. 231.000 TL tutarındaki bakiyemden farklı yöntemlerle yalnızca bir kısmını çekebildim, şu anda 191.000 TL bakiyem Hepsipay hesabımda kaldı ve yaklaşık bir aydır çekemiyorum. Her para çekme denememde limit kıs...

16 Ağustos 2024 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan Hepsipay tarafından sırasıyla 380 TL ve 368,60 TL olmak üzere iki kez bilgim ve onayım dışında otomatik ödeme şeklinde para çekilmiştir. Aynı sorunu Ocak 2025’ten beri toplamda 8 aydır yaşamaktayım ve bu süre zarfında benzer şekilde hesabımdan...

Hepsipay sanal kartımla Amazon üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünü iade ettikten sonra, Amazon 6 Ağustos tarihinde iade bedeli olan 3.301,30 TL’yi Hepsipay kartıma aktardığını belirtti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen bu tutar kartıma yansıtılmadı. 16 Ağustos’ta hem telefon hem de canlı dest...

Hepsipay hesabımda, ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında yapmama rağmen yaklaşık 1 ay önce alışveriş limitim kendiliğinden sıfırlandı. Bu nedenle bir aydır Hepsiburada üzerinden hiçbir alışveriş yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kayıtlı müşteri numaram: 13080305. Konuyla ilgili müşteri hi...

15 Temmuz tarihinde Hepsipay hesabıma kayıtlı, sonu 5527 ile biten kartımla Watsons online mağazasından 619 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Ancak ödeme işlemi sırasında onay verilmedi ve işlemi tamamlayamadım. Bu durum üzerine 14 Temmuz gecesi müşteri hizmetlerinize ulaşıp durumu anlattım ve kart...

Hepsiburada üzerinden Hepsipay ödeme yöntemini kullanmak istediğimde, telefon numaramın başka bir hesap üzerine kayıtlı olduğu uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımdaki 206,48 TL bakiyemi yaklaşık bir aydan uzun süredir kullanamıyorum. Sorun her ödeme yapmak istediğimde karşıma çıkıyor ve bu süreçte ...

Yaklaşık bir aydır Hepsiburada Limitli Alışveriş hizmetinden faydalanmak için başvuru yapıyorum. Tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz olarak gerçekleştirmeme rağmen, başvurularım sürekli olarak “şu an olumlu değerlendirilemiyor” şeklinde reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “kr...

13.08.2025 tarihinde Hepsipay/Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan banka kartımdan, bilgim dışında 49,90 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşti. Dekontta sanal pos işlem numarası olarak 527682021**5 (kart numaramın son 4 hanesi: 5845) bilgisi yer alıyor. Bu işlemle ilgili herhangi bir alışveriş veya ...

Hepsiburada’da Premium üyeliğimi 2026 yılının 7. Ayına kadar uzatarak tekrar 1 yıllık Premium üyelik satın aldım. Ancak üyeliğim yenilendikten sonra Premium limitim sıfırlandı ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “her şey sistemd...

Ocak ayından bu yana Ziraat Bankası kartımdan her ay 49,90 TL tutarında Hepsipay tarafından para çekilmektedir. Haziran ayında bu durumu fark ettim ve hemen hesabımı sildim. Ancak hesabımı silmiş olmama rağmen kartımdan para çekilmeye devam ediyor. Hepsiburada ve Hepsipay müşteri hizmetlerine ulaş...

Hepsiburada hesabımdan hepsipaya giriş yapmaya çalışıyorum fakat numaramın başka hesap tarafından kullanıldığına dair bir hata alıyorum. Numaramı doğrulama yapabilirim, diğer hesaptan numaramın kaldırılmasını istiyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olabilir misiniz?

Hepsipay hesabıma giriş yapmak için SMS doğrulaması gerektiğinde, kod eski telefon numarama gidiyor. Numaramı değiştirdiğim için sisteme giriş yapamıyorum. Eski numaram: 0541*****98, yeni numaram: 0541*****16. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmedi ve benden herhangi bir be...

Hepsipay 240902098515 numaralı krediye ait tüm borçları ödediğim halde halen iki taksit borç gözükmektedir. Dekontlar elimdedir. 8 adet dekont var ve 31 Temmuz dekontunda 2 taksit var. Toplam dokuz taksit ödemesine ait dekontlar bende mevcut eke koymaya çalışacağım. Size müşteri hiz sekmesi üzerinde...

Yaklaşık 15 gündür (1 Ağustos 2025’ten bu yana) Hepsipay hesabımı onaylamak istiyorum. Ancak, onaylama ekranında sürekli olarak “Nüfus müdürlüğüne başvurmalısınız” şeklinde bir hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Kimlik ile onaylama yapmak istesem de ilgili sayfa hiç açılmıyor. Bu nedenle m...

Hepsipay üzerinden Ziraat Bankası kartımdan bugün bilgim ve onayım dışında 57 TL para çekilmiştir. Ayrıca, daha önce de benzer şekilde birçok kez farklı tutarlarda para çekildiğini fark ettim. Bu işlemler benim iznim ve bilgim olmadan gerçekleşmiştir ve herhangi bir üyeliğim ya da onayladığım bir iş...

Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde, doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter yine eski numarama kod gönderiyor ve bu kodu tuşlayamadığım için görüşme otomatik olarak sonlanıyor. Hesabım günc...

Hepsiburada/Hepsipay hakkında, yatırım bölümünde bulunan altın, gümüş, platin gibi ürünlerde alım-satım kotası düşürülmüştür. Günlük 20 bin TL olan kota 5 bine, aylık kota ise 20 bin TL ile sınırlandırılmıştır. Bu rakamlar oldukça düşük seviyelere çekilmiştir. Bu durum nedeniyle, alışveriş de dahil ...

15.08.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 5.800 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Alışveriş esnasında Hepsipay hesabımda 48.000 TL kullanılabilir limitim olmasına rağmen, işlem sırasında limitim aniden düşürüldü ve alışverişimi gerçekleştiremedim. Bu ...