Onayım Olmadan Hesabımdan Düzenli Ücret Çekilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsipay hesabım olmadığı ve hiçbir onay vermediğim halde, 0546*****83 numaralı hesabımla ilişkilendirilen Garanti Bankası kredi kartımın (son dört hane: 2015) üzerinden Şubat 2025’e kadar her ay 49,90 TL ücret çekildiğini dün fark ettim. Son 6 ay boyunca bu çekimler düzenli olarak yapılmış, toplamda ise 349,3 TL tutarında bir ücret tahsil edilmiş. Hesabımda herhangi bir abonelik ya da hizmet görünmüyor ve uygulamayı yalnızca bu sorunu araştırmak için yeni indirdim. Ücretlerin neden çekildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım; SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gelmedi. Ayrıca, uygulamada da bu ücretlerin gerekçesine dair bir açıklama bulamıyorum ve slip açılmıyor.

Konu ile ilgili olarak hem Hepsipay/Hepsiburada hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kart bilgilerimin kopyalanmış olabileceği ve kartı kapatmam gerektiği söylendi, ancak bu durum bana güven vermedi. Hiçbir şekilde onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi kabul edilemez.

Tüm çekilen ücretlerin iadesini, bu ücretlerin hangi gerekçeyle alındığının açıklanmasını ve hesabımdan bu tür çekimlerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.