Hepsipay Hesabına Erişim Sorunu ve Kayıp Bakiye Hakkında Çözüm Talebi

Hepsipay hesabıma yaklaşık 6 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni şifre talep etmek istedim ancak hesabımın kayıtlı olduğu telefon numarası eski kullandığım bir şirket hattıydı ve şu an bu numaraya erişimim yok. Bu nedenle şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir çözüm seçeneği sunulmadı. Hesabımı aktif olarak kullanıyordum ve işlem geçmişim de bulunuyor.

Hepsiburada hesabıma kayıtlı telefon numaramı değiştirirken hepsipay bakiyemin aktarılacağı yazıyordu, numara değişikliğinden sonra bakiyem sıfırlandı ve paranın nereye aktarıldığıyla ilgili bilgi verilmedi.

Yeni numaram ile Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bu numaraya kayıtlı bir hesap yok uyarısı aldığım için yardım alamadım.

Hesabımın yeni telefon numaram (533732***) veya hesabıma kayıtlı mail adresim (e***@outlook.com) üzerinden doğrulanarak şifremi yenileyebilmem ve tekrar erişim sağlayabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Eski telefon numaram ise 5424866**’dur.