to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada Limit ile yıllardır sorunsuz şekilde sipariş oluşturuyorum ve ödemelerimi genellikle son ödeme tarihinden önce yapıyorum. Son olarak 4547287588 numaralı siparişim için 17 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart ile 373,08 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak Hepsiburada ödeme ekranında görünmedi.
Bu nedenle müşteri hizmetleriyle hem canlı destek hem de telefon üzerinden iletişime geçtim. Benden dekont istendi fakat kredi kartı hesap kesim tarihim henüz gelmediği için dekontu sağlayamıyorum. Limitim sıfırlanmasın ve gecikme faizi uygulanmasın diye tekrar ödeme yapmak istedim, ancak bu sefer de sistem “tekrar deneyiniz” uyarısı vererek ödemeyi kabul etmedi.
Şu anda hem bekleyen ödemeler hem de tamamlanan ödemeler kısmında aynı tutar görünüyor ve ödeme işlemi tamamlanmamış durumda. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ödememin sistemde görünmesini, görünmüyorsa da yeniden ödeme yapabilmemi ve bu süreçte limitimin sıfırlanmamasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
