01.02.2026 akşamı saat 19.00 civarında düzenli olarak alışveriş yaptığım Çağdaş Market İşçi Blokları 1500. Cadde şubesinden cam şişede 1 litrelik Atatürk Orman Çiftliği günlük süt aldım. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi 01.02.2026 olarak yazıyordu ancak tarih o kadar küçük yazılmış ki neredeyse görmek imkansız. Eve gelip sütü kaynattığımda süt anında peynirleşti ve bozulmuş olduğunu anladım. Bu süt konusunda daha önce de aynı markette tarihi geçmiş günlük sütlerle ilgili sorun yaşamıştım.
Yaşadığım durumu iletmek için mağazayı telefonla aradım fakat defalarca aramama rağmen telefonum özellikle meşgule atıldı. Bu şubede daha önce de müşterilerin aramalarının sürekli meşgule atıldığına birçok kez şahit oldum. Müşteriye bu şekilde davranılmasını, telefonların açılmamasını ve haklı bir şikayet ilettiğim halde muhatap bulamamayı saygısızlık olarak görüyorum. O telefonlar sadece sizin değil, müşterilerin de hakkı ve neden özellikle meşgule atıldığını gerçekten merak ediyorum.
Bozuk çıkan ve kaynatınca peynirleşen yaklaşık 87 TL ödediğim bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu şubede telefonların bilinçli şekilde meşgule verilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak müşterilere karşı daha saygılı ve ulaşılabilir bir iletişim sağlanmasını istiyorum.
Yorumlar