Ecovacs X2 Combo Sürekli Navigasyon Arızasıyla 26.000 TL İade Talebi

Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından satın aldığım Ecovacs X2 Combo robot süpürgeyi daha ilk günden itibaren sorunsuz kullanamadım. Cihaz, haritalandırma ve temizlik esnasında sürekli “navigasyon modülü arızası” vererek haritalandırma işlemini defalarca tekrar yapmak zorunda bırakıyor. Özellikle koltuğun altında çalışırken bu hatayı verdiğinde, robotu bulunduğu yerden çıkarabilmek için her seferinde koltuğu çekmek zorunda kalıyorum.

26.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü iki kez servise gönderdim, ancak her seferinde “arıza yok” denilerek geri gönderildi ve sorun aynen devam etti. Kocaman cihazı her defasında servise gönderebilmek için Forum AVM’ye taşımak zorunda kalmam da ayrı bir eziyete dönüştü.

Aslında mağazaya Roborock marka robot süpürge almak için gitmiştim, ancak çalışanlar kendi primleri için beni Ecovacs X2 Combo almaya ikna ettiler ve bu tercih yüzünden açıkça pişman oldum. Yaşadığım sorunlara rağmen mağaza çalışanı ile görüştüğümde “bizlik bir şey yok” denilerek ilgisiz bir şekilde başımdan savıldım.

Ürün sürekli arıza veriyor, servis “sorun yok” diyerek geri gönderiyor ve mağaza sorumluluk almıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu alışverişten büyük bir pişmanlık duyuyorum ve Media Markt’tan kredi kartı ile ödediğim 26.000 TL bedelin iadesini talep ediyorum.