Hepsipay Hepsiburada'nın Sık Sık Araması Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiliyor

Hepsiburada / Hepsipay tarafından yapılan telefon aramaları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Hepsipay’deki borç 1 gün bile geciktiğinde, hatta borcun son ödeme tarihi bile daha gelmemişken, gün içinde defalarca farklı numaralardan arıyorlar. Böyle bir tutum ve yaklaşım kabul edilemez.

Bu konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun şirket politikası olduğunu söylüyorlar. Bu kadar kısa gecikmelerde dahi bu yoğunlukta arama yapılmasını son derece itici ve tüketiciyi bezdiren bir yöntem olarak görüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle markanın imajı, benim gözümde rahatsız edici ve güvensiz bir noktaya geldi.

Ben bu süreçten sonra tüm Hepsiburada hesaplarımı silme kararı aldım ve bundan sonra A*** gibi müşteri odaklı platformlardan alışveriş yapacağım.Çok küçük tutarlı gecikmelerde bile telefonlara bu şekilde yüklenip, farklı numaralardan defalarca arayarak insanları bunaltan bir sistemle karşı karşıyayız.