to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2022 tarihinde saat 10.41'de Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden Haso aracılığıyla, 725804910 sipariş numarası ile adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. İşlem sonrası bana herhangi bir SMS onayı, doğrulama kodu veya fatura da gönderilmemiştir.
Herhangi bir ödeme yapmadığım ve bu alışverişten haberdar olmadığım halde, daha sonra konu ile ilgili üzerime icra takibi başlatılmış ve yalnızca icra tebligatı elime ulaştığında bu durumdan haberim olmuştur. Bu kapsamda 2025/1339 numaralı icra dosyası açılmış, icra takibi nedeniyle mağduriyet yaşamaya başlamış bulunmaktayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, tarafıma süreçle ilgili herhangi bir açıklama veya bilgi verilmemiştir. Adım, soyadım ve telefon numaram gibi kişisel bilgilerimin iznim olmadan kullanılması ve hiçbir SMS onayı veya ek doğrulama yapılmadan işlemin tamamlanabilmiş olması, kişisel veri güvenliği ve KVKK açısından son derece ciddi bir ihlaldir ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakmaktadır.
Bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, kişisel bilgilerimin izinsiz olarak nasıl kullanılabildiğinin açıkça tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını ve süreçle ilgili tüm bilgilerin paylaşılmasını talep ediyorum. Hakkımda başlatılan icra takibi ve buna bağlı mağduriyetimin giderilmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
09 Ağustos 2025 tarihinde bilgim dışında, Hepsiburada üzerinden kredi kartımdan 2.725,20 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlem, benim hesabım üzerinden değil, başka birinin hesabı üzerinden gerçekleştirilmiştir. Sipariş veya işlem numarasına ulaşamadım ve alışverişin kimin hesabı üzerinden yapıl...
İznim ve bilgim dışında, bana ait olmayan bir telefon numarası ve e-posta adresi (e*******@gmail.com) kullanılarak, kimlik bilgilerimle Hepsiburada sitesi veya uygulamasında hesabım açılmış ve bu hesap üzerinden mağaza açılmış. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve haksız yere icra takibine maruz kal...
22 Mart 2025 Cumartesi günü Hepsiburada.com uygulamasından listeme eklediğim ürünün indirime girdiğine dair bir bildirim aldım ve bildirime tıklayarak saat 15.59'da ödememi yaparak 4276898320 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin hemen ardından saat 16.00'da profilinde Hepsiburada logosu bulun...
Hepsiburada hesabımın 08.12.2023 'de gece saat 02.45'te izinsiz erişim sağlanarak kullanıldığını ve 3 adet teknolojik ürün satın alındığını fark ettim. Toplamda 29.967 TL tutarında kredi kartımdan işlem gerçekleştirilmiş ancak herhangi bir SMS onay kodu telefonuma ulaşmamıştır. Sabah işe giderken ...
04.08.2025 günü Hepsiburada üzerinden gece saatlerinde alışveriş yaptım, sabah saatlerinde beni bir numara arayarak Hepsiburada satış sonrası hizmet biriminden aradıklarını belirterek ilk önce açık adres bilgilerimi net şekilde belirttikleri, (adres bilgilerimiz ile can güvenliğimizi tehlikeye düşür...
Yorumlar