11.000 TL Transferim Saatlerdir Kayıp, Net Bilgi Ve Çözüm Bekliyorum

Bugün saat 13:46’da Enpara Bank hesabımdan Hepsipaye hesabıma 11.000 TL para transferi yaptım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar hâlâ Hepsipaye hesabıma yansımadı. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre belirsiz şekilde beklemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunu defalarca iletmek için müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece “inceleyeceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir somut çözüm ya da geri dönüş sağlanmadı. Ne işlemin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de paramın nerede olduğu açıklanıyor.

11.000 TL’lik işlemin acilen incelenerek tutarın derhal Hepsipaye hesabıma yansıtılmasını veya sorun neyse açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.