HepsiPay kullanamıyorum

Hepsiburada'da sim kart değişikliği yaptıktan sonra Hepsipay hesabıma bloke kondu ve yaklaşık 20 gündür giriş yapamıyorum. Hesabımda 350 TL civarında puanım bulunuyor ve bu puanları da kullanamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim h********@gmail.com ve telefon numaram 0505*****84. Bloke neden...

Hepsipay mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabıma T. C. Kimlik numaram ile giriş yapmak istiyorum fakat eski telefon numarama erişimim olmadığı için hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Numaram değişti ve eski numaram şu anda başka bir kişi tarafından kullanılıyor. Nesine şans oyunlarından 5...

Uzun süredir Hepsiburada ve Hepsipay kullanıcısıyım. Eski telefon numaramı değiştirdim ve Hepsipay şifremi hatırlamıyorum. Şifre değiştirmek istediğimde doğrulama kodu eski numarama (0531 398 36**) gidiyor ve yeni numaramı (0505 219 91**) sisteme ekleyemiyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve için...

Hepsipay hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Şifremi unuttum ve aynı zamanda telefon numaramı değiştirdim. Hesabımda 1287 TL bakiyem bulunuyor ancak hem hesabım bloke edildi hem de bakiyemi kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-post...

Uzun yıllardır Hepsiburada üyesiyim ve sık sık alışveriş yapıyorum. Yakın zamanda telefonumu değiştirdim ancak yeni telefonumda Hepsipay bakiyelerimi kullanamıyorum ve Hepsipay ile ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunun kaynağı olarak, eski cihazdan çıkış yapılması gerektiği belirtiliyor. Ancak ci...

Hepsiburada ve Hepsipay uygulamalarında eski telefon numaramı değiştiremiyorum. Şu anda eski numarama erişimim olmadığı için hem hesabıma giriş yapamıyorum hem de para iadesi alamıyorum. Hepsipay hesabımda 350 TL kredi kartı ile yatırdığım bir tutar var ve bu paraya ulaşamıyorum. Ayrıca, kargo tesli...

Hepsipay hesabımda yaklaşık 1500 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeyi kullanamıyorum. Hesabımın şifresi bloke edildiği için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde ise sistem, eski telefon numarama SMS gönderiyor. Fakat eski numaram artık aktif değil ve numaramı güncelleyemediğim ...

Yaklaşık 20 gündür Hepsipay hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde, telefon numaramın başka bir hesapta kayıtlı olduğu uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımı kullanamıyorum. Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de sesli arama yoluyla Hepsiburada müşteri...

Yaklaşık 10 gündür Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım telefon numaramla giriş yapmak istediğimde SMS doğrulama kodu hiçbir şekilde gelmiyor. Bu sorunu her denememde yaşıyorum ve farklı cihazlardan da denememe rağmen sonuç değişmedi. Hesabımda yaklaş...

Hepsiburada üzerinden hepsipay üyeliğimin iptali için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Üyeliğimin iptali için yaptığım tüm yazışmalar elimde mevcut olmasına rağmen, üyeliğim iptal edilmedi ve her ay hesabımdan 49,90 TL tutarında kesinti yapılmaya devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle hem m...

Yaklaşık 4 aydır Hepsiburada alışveriş limitim hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandı ve bu süre zarfında tekrar açılmadı. Ankara’da ikamet ediyorum ve ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksaklık yaşanmadı. Son alışverişimi Temmuz ayında gerçekleştirdim ve o tarihten itibaren limitim durduk yere sıfırland...

Bugün Hepsipay hesabımdan kendi Akbank hesabıma FAST yöntemiyle 97.000 TL aktarmaya çalıştım, ancak tutar hâlen hesabıma geçmedi. İşlem sırasında kullandığım müşteri numaram: 16537374. Sorunun çözümü için Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. İlk defa ...

03 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 65P79k 65" 4K Ultra HD Google Smart QLED TV siparişi verdim (Sipariş No: 434 381 086 1). Ürünü 35.000 TL’ye satın aldıktan sadece birkaç saat sonra aynı üründe 2.000 TL’lik bir kampanya başladı. Bunun üzerine aynı gün 18:47’de siparişimi iptal ettim....

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada Limit hizmetini kullanmak istiyorum ancak alışveriş limitim olduğu halde kullanamıyorum. Uygulamada yeni telefon numaram tanımlı olmasına rağmen, limit kullanmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor. Bu nedenle alışverişlerimi tamamlayamıyorum ve ödem...

Ocak 2025’ten bu yana, hiçbir talimatım veya iznim olmadan kredi kartımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 449,10 TL “HEPSİPAY/Hepsiburada” başlığı altında kesinti yapılmıştır. İnternet üzerinden çok fazla alışveriş yapan biri değilim ve herhangi bir üyelik, abonelik ya da hizmete bilerek kaydo...

Yaklaşık 6 aydır Hepsipay hesabıma erişemiyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde şifre eski telefonuma gidiyor ve bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım, başka bir çözüm yolu da bulamadım. Hesabımda herhangi bir bakiye veya önem...

Hepsipay kartımda 250 TL Nakit ve 25 TL Hepsipara bakiyem bulunmasına rağmen, bugün içerisinde yaklaşık 7-8 saattir alışveriş yapamıyorum. Ulaşım kartıma yükleme yapmaya çalışırken “İşlem başarısız - Pos tanımlarını kontrol edin (üye iş yeri) ” hatası alıyorum. Ayrıca market alışverişlerinde de, far...

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve ücret iadesi için beklemeye başladım. Ancak, iade tutarı eski telefon numarama bağlı olan ve şu anda giriş yapamadığım, bloke durumdaki Hepsipay hesabıma yatırılmış. Eski numaram iptal olduğu için hesabıma erişim sağlayamıyor, kod alamıyor...

Yaklaşık 4 aydır Hepsipay hesabımı yeni cep telefonu numaramla güncelleyemiyorum. Eski numaramı değiştirdim ve Hepsipay üzerinden limit almak istediğimde sürekli eski numarama kod gönderiliyor. Bu konuda defalarca uygulama içi destek üzerinden talep oluşturdum. Bana bankadan ve Findeks’ten bilgileri...

Yaklaşık 1 aydır Hepsipay hesabıma eski telefon numaram nedeniyle erişim sağlayamıyorum. Hesabımda 588 TL normal bakiyem bulunmakta ve bu bakiyeyi kullanamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda, sistem telefon numarama doğrulama kodu göndermiyor. Telefonumu da günce...

Hem Hepsipay mobil uygulamasında hem de web sitesinde telefon numaramı güncelleyemiyorum. Numara değiştirmek istediğimde sistem, eski telefonuma onay kodu gönderiyor. Ancak eski numaramı artık kullanmıyorum ve güncel numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Bu sorunu defalarca denememe rağmen her seferind...

Telefonumu değiştirdikten sonra, aynı numaramı kullanmama rağmen Hepsipay hesabıma yeni cihazımdan giriş yapamıyorum. “Bu telefon numarasına kayıtlı Hepsipay hesabı mevcuttur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Şifre güncelleme adımlarını denedim, gönderilen linke tıklama...

2024'ün sonunda, onayım olmadan Hepsiburada Hepsipay hesabımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 12 ay boyunca 598,80 TL para kesildiğini fark ettim. Bu kesintiler tamamen bilgim dışında gerçekleşti, herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadım ve bu konuda hiçbir şekilde onay vermedim. Üsteli...