Sim Kart Değişikliği Sonrası Hepsipay Hesabıma Erişemiyorum Puanlarım Bloke Oldu

Hepsiburada'da sim kart değişikliği yaptıktan sonra Hepsipay hesabıma bloke kondu ve yaklaşık 20 gündür giriş yapamıyorum. Hesabımda 350 TL civarında puanım bulunuyor ve bu puanları da kullanamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim h********@gmail.com ve telefon numaram 0505*****84.

Bloke nedeniyle giriş yapmaya çalıştığımda "Son kart değişikliği ya da operatör değişikliği yüzünden bloke oldu" şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hesabımda bloke kaldırma veya doğrulama işlemi yapabileceğim herhangi bir buton ya da yönlendirme de bulunmuyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçemedim.

Hesabımdaki blokenin kaldırılarak puanlarımı kullanabilmem ve hesabıma tekrar erişim sağlanması için yardımcı olmanızı rica ediyorum.