Hepsipay Telefon Numarası Güncellenemiyor, 1700 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Uzun süredir Hepsiburada ve Hepsipay kullanıcısıyım. Eski telefon numaramı değiştirdim ve Hepsipay şifremi hatırlamıyorum. Şifre değiştirmek istediğimde doğrulama kodu eski numarama (0531 398 36**) gidiyor ve yeni numaramı (0505 219 91**) sisteme ekleyemiyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve içindeki 1700 TL bakiyemi kullanamıyorum.

Hepsi pay hesabı bloke oldu. Bu sorunu Kasım 2024’ten beri yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca robot yanıt verdi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada hesabıma giriş yapabiliyorum fakat Hepsipay şifremi sıfırlayamıyorum. Sadece telefonumdan denedim, başka bir cihazdan giriş yapma şansım olmadı.

Hesabım Ege y*** adına kayıtlı ve e-posta adresim olimp****[email protected]’dur.

Tek isteğim, hesabımdaki 1700 TL’yi kullanabilmem için telefon numaramın güncellenmesi ve şifremi yenilebilmesi. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.