Cihaz Değişikliğinde Hepsipay'a Erişim Engeli Ve Çözüm Eksikliği

Uzun yıllardır Hepsiburada üyesiyim ve sık sık alışveriş yapıyorum. Yakın zamanda telefonumu değiştirdim ancak yeni telefonumda Hepsipay bakiyelerimi kullanamıyorum ve Hepsipay ile ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunun kaynağı olarak, eski cihazdan çıkış yapılması gerektiği belirtiliyor. Ancak cihazlarımı sıfırlayarak sattığım için eski cihazdan çıkış yapmam mümkün değil.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum: "Eski cihazdan çıkış yapmanız gerekiyor, biz işlem yapamıyoruz." Eski cihazı tekrar kurup giriş yapmaya çalıştığımda da sistem buna izin vermiyor. Teknolojinin bu kadar hızlı geliştiği bir dönemde, cihaz değişikliği gibi basit bir işlemin bu kadar zor ve çözümsüz olması gerçekten anlaşılır değil. Cihaz değişikliği ve Hepsipay erişimi konusunda daha pratik ve kullanıcı dostu bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.