HepsiPay kullanamıyorum

Hepsipay hesabımda yaklaşık 1 haftadır ödeme alamıyorum. Her ödeme almaya çalıştığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Ödemeler Hepsipay hesabıma yatıyor fakat hesabımdaki numara güncellenmediği için paramı kullanamıyorum. İlgili işlem numaram: 457 778 659 9. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletiş...

Yaklaşık iki haftadır Hepsiburada Limiti’nden “Hepsiburada limitinden şu anda yararlanamıyorsun” uyarısı alıyorum. Daha önce bu limiti sorunsuz kullanıyordum ve Findeks’te de limitim açık olarak görünüyor. Hepsipay numaram 18287704, telefon numaram 0547*****33. Herhangi bir borcum yok. Bu sorun ned...

17.05.2025 tarihinde Hepsipay alışveriş limitim sıfırlandı ve o günden bu yana 5 aydır limitim tekrar açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sürekli olarak bu durumla kendilerinin ilgilenmediğini, başka bir birimin ilgilendiğini ve o bi...

Yaklaşık 1 aydır Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabımda 326 TL bakiye bulunuyor. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak giriş yapmam mümkün olmuyor. Bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: a*****@gmail.com Hepsipay müşteri hizmetleriyle henüz iletişime g...

Hepsipay üzerinden bilgim dışında Ziraat Bankası kredi kartımdan her ay 49,90 TL “Hepsipay Üyelik” adıyla para kesilmektedir. Bu üyeliğin ne zaman ve nasıl başlatıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım, herhangi bir onay vermedim ve bana bu konuda mesaj ya da e-posta gönderilmedi. Kayıtlı telefon...

459 039 686 9 numaralı siparişim için ürün elime ulaşmadan iade işlemi gerçekleştirildi ve ücret Hepsipay hesabıma yatırıldı. Ancak yaklaşık 1 yıldır Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde telefon numaramın farklı bir hesaba kayıtlı olduğu uyarısı alıyorum. İade tuta...

Hepsiburada müşteri hizmetleri tarafından her gün ısrarla 15-20 kez aranmaktayım. Aramaların tamamı ödeme ile ilgili olup, daha önce müşteri temsilcilerine ödeme yapacağımı belirttiğim halde bu yoğun aramalar devam ediyor. Sadece bilgilendirme mesajı gönderilmesini, bu yoğun telefon aramalarının ise...

06.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Hepsipay üzerinden VakıfBank kartımdan 49,90 TL tutarında bir para çekimi gerçekleşmiştir. Ben Hepsipay hesabı dahi açmadım ve bu işlem bana ait değildir. İzinsiz çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve adım kullanılarak açılmış olabilecek Hepsipa...

30 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım powerbank ve kulaklık ürünlerinin iadesini başlattım. Ürünlerin toplam tutarı 2.098₺ idi. Ödemeyi 774₺’sini yurt dışı banka kartımla, 1.324₺’sini ise Hepsipay ile gerçekleştirmiştim. Ancak iade işlemi sonrasında sadece 774₺ tutarındaki kısmın kartıma i...

Merhaba, Asics Türkiye (www.asics.com.tr) adresinden Hepsipay ödeme altyapısını kullanarak iki adet ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında ödeme ekranında açık ve net şekilde “6000 TL ve üzeri alışverişlerde 500 TL Hepsipara hediye” kampanyası belirtiliyordu. Ancak ödeme tamamlandıktan ve üzeri...

İki gündür Hepsipay hesabımda kredi kartımla gümüş alımı yapmak istediğimde “Kart ile yaptığın işlemlerde günlük limite ulaştın” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Oysa gün içinde hiç işlem yapmadım ve daha önce aynı kartla defalarca sorunsuz işlem gerçekleştirdim. Kullanmakta olduğum kart TEB’e ait...

Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada mobil uygulamasında hesabıma tanımlı olan Hepsiburada limitim görünmüyor. Daha önce aktif olarak kullandığım bu limit, son bir haftadır her alışveriş denememde “Limitiniz yok” uyarısı ile karşıma çıkıyor ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Olan limitim 0 gözü...

Hepsiburada Premium kredi kartımızı Hepsipay hesabımıza eklememize rağmen, vaat edildiği gibi Premium üyeliğimiz aktif edilmedi. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre zarfında 3 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Premium üyeliğimizin b...

Hepsipay hesabımda 258 TL bakiyem bulunmasına rağmen, hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu bakiyeyi kullanamıyorum. Sisteme giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor ve yeni numaramı kaydedemiyorum. Şifremi değiştirmeyi de defalarca denedim fakat başarılı olamıyorum....

04 Ekim 2025 tarihinde saat 13.50 civarında Hepsiburada internet sitesinden yaptığım alışveriş sırasında, kutucuğu işaretlemediğim halde Hepsipay onay kodu sayfasına yönlendirildim. Alışverişimi tamamlamak için defalarca geri dönmek ve her seferinde onay kodu girmek zorunda kaldım. Çocuğumun okuluna...

21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ray Ban marka gözlük siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 4833207541. Ürün hiç kargolanmadı ve iptal işlemi sonrasında 3.732,50 TL tutarındaki siparişin ödemesini kısmen Hepsipay bakiyemle, kalan 3.717,65 TL’sini ise Yapı Kredi Hepsiburada World kred...

25 Eylül’de Hepsiburada üzerinden iki adet Soley lastikli çarşaf siparişi verdim ve 29 Eylül’de her iki ürünü de iade ettim. Toplamda 985 TL ödeme yaptım. İade sürecinde yalnızca 449 TL tutarındaki ürünün ücreti banka hesabıma yatırıldı. Kalan 536 TL ise uygulamada “Hepsipay hesabınıza yatırıldı” ol...

2 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Oyna Kazan isimli kazı kazan oyunundan toplam 11 adet kart almak için 22 TL ödeme yaptım. Ancak, bakiyemden ücret düşülmesine rağmen oyun kartları hesabımda görünmedi ve kullanamadım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı...

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Evo Plus 64GB micro SD Hafıza Kartı (MB-MC64SA/APC) almak istedim. Sepetimde “selam100” indirim kodunu kullandığımda 100 TL indirim görünüyordu. Ancak ödeme ekranında “Siparişi Tamamla” butonu aktif olmadı. Hepsipay hesabı açmaya yönlendirip durdu. ...

03 Ekim 2025 tarihinde 0546********63 numaralı telefonumla Hepsipay hesabıma giriş yapmaya çalıştım. Ancak “Bu telefon numarası farklı hesapta kayıtlıdır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve şifre oluşturamıyorum. Hesabıma giriş yapamadığım için iade ücretimi banka hesabıma aktaramadım. Müşteri hiz...

Hepsiburada Premium üyesiyim ve Hepsipay kartımı kullanarak Yapı Kredi iş birliğiyle düzenlenen alışveriş kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 2500 TL harcama yaptım ve 400 TL değerinde puan kazandım. Ancak 483,29 TL ve 183,50 TL tutarlarında iade işlemleri kartıma, bilgim dışında gerçekleşti....

Hepsipay maaş kartı hesabımdan her ay 49,90 TL tutarında para çekiliyor. Son üç aydır bu kesintiler devam ediyor ve herhangi bir şekilde bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Kartımın son 4 hanesi 0245’tir ve sadece maaş ödemesi için kullanıyorum. Ankara’da yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetl...

24.09.2025 tarihinde Hepsipay üzerinden kullandığım krediyi kapatmak isterken, aynı kredi referans koduyla 11.681,45 TL tutarında ödemeyi Akbank Axess Platinum kredi kartımdan iki kez çektiniz. Bankamdan gelen uyarı mesajı sayesinde, yaklaşık bir haftadır bu durumdan habersiz olduğumu fark ettim. Kr...