HepsiPay kullanamıyorum

24.09.2025 tarihinde Hepsipay üzerinden kullandığım krediyi kapatmak isterken, aynı kredi referans koduyla 11.681,45 TL tutarında ödemeyi Akbank Axess Platinum kredi kartımdan iki kez çektiniz. Bankamdan gelen uyarı mesajı sayesinde, yaklaşık bir haftadır bu durumdan habersiz olduğumu fark ettim. Kr...

Hepsipay mobil uygulamasında, yalnızca kendi adıma kayıtlı olan 4275 ile biten telefon numaramı kullanmama rağmen, sürekli olarak "Bu numaraya tanımlı başka numara deneyiniz" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kendi hesabıma giriş yapamıyorum ve bu sorun sürekli olarak tekrar ediyor. Farklı bir ciha...

Eylül ayı başında Hepsiburada Limiti’m hiçbir gerekçe gösterilmeden 30.000 TL’den 15.000 TL’ye birden düşürüldü. Bu durumu tamamen tesadüfen, hesabımı normal şekilde kullanırken fark ettim. Herhangi bir ödeme gecikmesi, borç ya da sözleşme ihlali yaşamadım. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri ...

Hepsipay hesabıma farklı cihazlardan giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz sınırına ulaştınız” hatası alıyorum. Daha önce kullandığım, arızalanan veya formatlamak zorunda kaldığım telefonlarda hesabıma erişimim artık mümkün değil. Eski cihazlardan çıkış yapmam teknik olarak mümkün olmadığı için, şu anda...

26 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden ilk kez satın aldığım Anway Zoom yağ sökücü yüzey temizleyici (loc ile birlikte toplam 850 TL) ürünün rengi ve kokusu, yıllardır kullandığım orijinal ürünlerden tamamen farklıydı. Ürünün kimyasal kokusu yoktu ve orijinal olmadığından şüpheleniyorum. Ambalajda...

Nisan ayından bu yana Hepsiburada hesabıma bağlı Hepsipay üzerinden, hiçbir onayım veya bilgim olmadan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 8 ay boyunca hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemlere dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sadece uygulama üzerinden bildirim almış bulunmaktay...

Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada limitimi düzenli olarak kullanıyor ve her ay en az 1000 TL ödeme yapıyordum. Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz gerçekleştirmeme rağmen, Temmuz ayı civarında (belki biraz daha erken de olabilir) hiçbir gerekçe gösterilmeden limitim kaldırıldı. Bu süreçte tarafıma her...

Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Sisteme kayıtlı olan telefon numarasına artık sahip değilim ve numaramı güncellememe rağmen hesabıma erişim sağlayamadım. Bu sorunu yaklaşık birkaç saattir yaşıyorum. Hesabıma erişemediğim için, iade beklediğim ürünün tutarının Hepsipay hesabıma aktarılmasını ist...

Uzun süredir Hepsiburada Limiti özelliğini aktif olarak kullanıyordum. Daha önce 50.000 TL olan limitim, yaklaşık 4 ay önce sistemde yapılan bir değişiklik sonrası sıfırlandı ve şu anda hiçbir limit tanımlanmıyor. Premium üye olarak bir yıldan uzun süredir aktifim ve geçmişte bu sistemi sorunsuz şek...

10.09.2025 tarihinde Paycell aracılığıyla Hepsipay hesabıma yatırım yapmak amacıyla üç parça halinde toplam 2.700 TL ödeme yaptım. Ancak Hepsipay sistemindeki bir hata nedeniyle defalarca denememe rağmen işlemlerim gerçekleşmedi. Sonrasında ödememin iadesini talep ettiğimde yaklaşık 300 TL kesinti y...

Hepsiburada Premium hesabımda yer alan Hepsipay cüzdanıma gelen paramı, daha önce sorunsuz bir şekilde alışverişlerimde kullanabiliyordum. Ancak yaklaşık bir haftadır her alışverişte “Bu numara başka hesapta kayıtlı” uyarısı alıyorum ve Hepsipay’da biriken paramı kullanamıyorum. Sorunun çözümü içi...

Hepsiburada üzerinden herhangi bir üyelik başlatmadığım halde, VakıfBank kartımdan “Hepsipay” adı altında her ay düzenli olarak 49 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Şu ana kadar sadece Ağustos ve Eylül aylarında bu çekimleri görebildim, ancak geçmiş aylarda da düzenli olarak ücret kesildiğin...

10 Şubat’ta Hepsipay uygulaması üzerinden gram altın alımı yaptım. O tarihte makas aralığı 1.22 seviyesindeydi. Şimdi satmak istediğimde ise makas aralığı 3.09 a yükseldiğini görüyorum. Hepsipay makas aralığını kamu bankalarının üzerinde tutması beni üzdü. Eğer böyle olacağını bilseydim, kesinlikle ...

Hepsipay hesabımdan, hiçbir onayım olmadan ve hesabı hiç kullanmamama rağmen son 3 yıldır her ay düzenli olarak toplamda 1.485 TL ücret kesilmiştir. Hesabım g**************@gmail.com adresine kayıtlıdır ve kesintiler İş Bankası kartımdan yapılmıştır. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir b...

20 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Microcase Microsoft Surface Pro 3 Bluetooth Klavye + Mouse + Tablet Standı (al8106 - Siyah) ürününü satın aldım ve iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: 420 175 796 3. Ürünü iade ettikten sonra iade talebim onaylandı ve iade tutarının Garanti Bankası’ndaki hesab...

Yaklaşık 5-6 gündür Hepsiburada uygulamasında Hepsipay cüzdanıma giriş yapmaya çalışıyorum ancak sürekli sistemden atılıyorum ve tekrar giriş yapmam isteniyor. 2-3 defa giriş yaptıktan sonra ise doğrulama SMS'i gelmiyor ve tamamen giriş yapamaz hale geliyorum. Cüzdanımda bakiye bulunuyor ve bu neden...

Hepsiburada üzerinden Paycell ile online olarak 2000 TL yatırdım. Para yatırma işlemi sırasında komisyon alındığı için haliyle doğrulama kodu geliyor çünkü para kazanıyorlar. Ancak yatırdığım parayı harcamak istediğimde herhangi bir doğrulama kodu gönderilmiyor. Bu durum güvenliğimi riske atıyor ve ...

Hepsiburada Premium kapsamında kullandığım Hazır Limit hizmetinde Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında yaptığım siparişler için ödeme yapılandırması yapmak istedim. Şimdiye kadar toplamda 147 bin liralık alışveriş yaptım ve bunun 110 bin lirasını ödedim. Ancak kalan 37 bin lirayı sağlık problemlerim n...

Hepsiburada limitini sürekli kullanan biriyim. Sürekli kullanmama rağmen ve borç vs olmamasına rağmen, erken ödememe rağmen limitim gözükmüyor. Otomatik değerlendirme vs. Diyorlar. Bununla hiç alakası yok. Faiz düzenlenmesi yaptıkları için limit açılmıyor. Hepsiburada limitimin tekrar açılmasını ist...

Hepsiburada Linkgelir hizmetinde biriken 161 TL puanım, bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımdan silindi. Hesabımda herhangi bir işlem, alışveriş ya da kural ihlali olmadığı halde puanlarımın silinmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanıcı bilgilerim: m************@...

20 Eylül tarihinde Hepsipay bakiyemde bulunan 687 TL, kullanım süresi 20 Eylül günü son olmasına ve 20 Eylül günü kullanabilecek olmama rağmen gün ortasında hesabımdan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu durumla ilgili olarak Hepsipay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olu...

Hepsiburada Hepsipay uygulamasını kullanarak A101'den QR ile alışveriş yaptım. Geri iade etmek için QR okuttuğumda 'İşleminizi gerçekleştiremiyoruz' gibi hatalar çıktı. Müşteri hizmetlerini de aradım, hiçbir çözüm sunulmadı. Öderken hiçbir hata çıkmazken, iade etmek istediğimde sürekli sorun yaşanıy...

Hepsiburada Limiti (Kartsız Taksit) özelliğini uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Daha önce 80.000 TL olan limitim, sistemde yapılan değişiklik sonrası bugün sıfırlandı ve şu an hiçbir limit tanımlanmıyor. Premium üye olarak bir yıldan uzun süredir aktifim ve daha önce de bu sistemi sorunsuz ş...