HepsiPay kullanamıyorum

Hepsiburada hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında Premium üyelik başlatılmış ve Yapı Kredi banka kartımdan her ay 49 TL olmak üzere yaklaşık 12 aydır düzenli olarak Epos Hepsipay tarafından para çekildiğini bugün fark ettim. Üyelik işlemini ben başlatmadım; bir ürün siparişi sırasında kendi ken...

Hepsipay üyeliğimi 15 Ağustos’ta uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, Mart ayından bu yana her ay Vodafone Pay kartımdan 49,90 TL ücret çekilmeye devam ediyor. Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim, yalnızca bir aylık ücretim iade edildi ve özür dilendi, fakat sonraki a...

14.09.2025 tarihinde, Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Hepsi Pay Özel Kredi Kampanyası kapsamında, iznim ve onayım olmadan adım kullanılarak birçok bankaya kredi başvurusu yapılmıştır. Bu başvurularla ilgili olarak tarafıma çeşitli bankalardan kredi başvurusu mesajları gelmiştir. Konuyla ilgil...

Dün kartsız taksitli alışveriş için kontrol ettiğimde Hepsiburada limitimin sıfırlandığını ve yararlanamayacağım yazıyordu. Mh ye sorduğumda KKB den verileri alıyor. Müdahale edemiyoruz diyor. Benim puanım 1890, limitimin sadece %10 u dolu 20 yıldır dönem sonu borcumu öderim tüm kartlarıma. Hiç kred...

8 Eylül 2025 tarihinde Hepsipay hesabım hiçbir gerekçe sunulmadan süresiz olarak kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca sistem tarafından kapatıldığı ve sebep belirtilmediği yönünde kalıp ifadelerle yanıt aldım. Premium üyeliğim bulunmakta ve alışverişlerimden kazandığı...

Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada üzerinden yaptığım tüm alışverişlerde 376 TL tutarındaki Hepsipay paralarımı kullanamıyorum. Her denememde sistem bana “Ref001” kodlu bir uyarı veriyor ve puanlarımı harcamama izin vermiyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliğimi sil...

Yaklaşık 10 aydır Hepsiburada limitimi düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Başlangıçta 80.000 TL olan limitim, hiçbir gecikme ya da sorun olmamasına rağmen aniden kapatıldı ve “limitten yararlanamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu durum üzerine Hepsiburada mü...

Yaklaşık 6 aydır hepsipay uygulaması üzerinden onaylı kullanıcı olamıyorum. Görüntü doğrulama aşamasında her seferinde “Görüntü algılanma başarılamadı” hatası alıyorum ve farklı cihazlarla defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir y...

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden bugün toplamda 5 farklı sipariş verdim ve her birinde “Hemen Al Sonra Öde” seçeneğini kullandım. Ancak, ödemeler istemediğim halde Ziraat kartımdan çekildi. Ben ödemelerin Garanti kartımdan yapılmasını istiyordum. Toplamda 1000 TL’den fazla bir tutar söz konusu...

20 Eylül 2022 tarihinden bu yana Hepsiburada mobil uygulamasında Hepsipay ödeme sistemine giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak "cihaz sınırı aşıldı" hatası alıyorum. Bu nedenle ödeme işlemlerimi başka kanallar üzerinden yapmak zorunda kalıyor ve bu kanallar tarafından her ödeme sırasında komisy...

Hepsiburada Limiti’ni aylık alışverişlerimde düzenli olarak kullanıyordum ve tüm ödemelerimi her zaman gününden önce yapıyordum. Ancak 10.09.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitim aniden iptal edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir m...

Yaklaşık 1,5 aydır Hepsipay üzerinden limit alamıyorum. Daha önce bana tanımlanmış olan 14.000 TL limiti de hiçbir gerekçe gösterilmeden sildiler ve geri vermiyorlar. Alışveriş yapmak istiyorum, ödemelerimi bugüne kadar hiç aksatmadım, hiçbir gecikmem olmadı. Uygulama üzerinden üç kez başvuru yaptım...

Hepsipay hesabımı kendi bilgilerim ve kart bilgilerimle defalarca onaylamaya çalışmama rağmen bir türlü onaylanmıyor. Hesabımda 2.542 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı kullanamıyorum. 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “sorun bizden kaynaklı...

Sayın Yetkili, Tarafıma ait kredi kartı ile Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, kart bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen MaxiPuan kullanımı için herhangi bir seçenek çıkmamaktadır. Bu nedenle puanlarımı harcayamama ve mağduriyet yaşamaktayım. Hepsiburada’nın resmi internet sitesin...

Yaklaşık 1 ay önce Hepsipay hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın dondurulduğunu fark ettim. Hesabımda herhangi bir bakiye veya bekleyen işlem olmamasına rağmen, uygulama üzerinden “güvenlik endişeleri nedeniyle” kapatıldığı şeklinde bir mesaj ile karşılaştım. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ...

Hepsiburada Hepsipay üzerinden kullandığım finansman limitinde, maddi durumumun şu an elverişli olmaması nedeniyle yaklaşık 50 gündür ödeme yapamıyorum. Toplamda 47.000 TL borcum bulunmakta ve aylık ödemelerim 12.000 TL olarak belirlenmiş durumda. Bu tutarları mevcut koşullarımda karşılamam mümkün d...

Hepsiburada Premium hesabımın aylık 30-40 TL civarında bir ödemesi vardı. Kartımı değiştirdikten sonra bir süre ödeme yapmadım ve hesabım iptal edildi. Uzun bir süre herhangi bir işlem yapmadım, hesabım da tamamen pasif durumdaydı. Ancak dün, mahkemeden adıma bir icra mektubu geldi. 2025/32694 numar...

Bugün Hepsipay’den düşük faizli kredi kullanabileceğime dair bir bildirim aldım. Bildirimdeki link üzerinden Hepsipay hesabıma giriş yaptım ve kredi puan faizlerini göreceğimi düşünerek kişisel bilgilerimi girdim. Ancak, işlemi tamamladıktan sonra adım adına 6 farklı bankaya kredi başvurusu yapıldığ...

Hepsipay mobil uygulaması üzerinden altın hesabıma bakiye yüklemesi yaptım ve bakiyemi sonrasında kredi kartıma yüklenmesini talep ettim kendileri maksimum 3 iş günü demesine ve İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, bakiyem halen hesabıma aktarılmadı. 5 günlük bu süreçte müşteri hizmetleriyle de...

Hepsiburada’dan aldığım bazı ürünlerin ödemesini Hepsipay ile taksitlendirerek yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir gecikmem olmadı; her ay ödemelerim otomatik olarak kredi kartımdan başarılı şekilde çekiliyor. Ancak son birkaç aydır, ödeme günleri gelmeden önce sürekli olarak SMS ve e-posta yoluyla “ö...

Hepsiburada’nın Hepsipay mobil uygulaması üzerinden 3 gün önce 350.000 TL tutarında bir para transferi işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında para hesabımdan çıktı, ancak tarafıma aktarılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalandım ve işlemin gerçekleştirileceği söylendi. H...

5 Eylül tarihinde Hepsipay aracılığıyla Enpara hesabıma 125.000 TL kredi transferi gerçekleştirdim. Cuma akşamı başvurduğumda, paranın ilk iş günü hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Pazartesi günü ise “hesabınıza gönderildi” şeklinde bir mesaj aldım; ancak para hesabıma ulaşmadı. Bankamla (Enpara) g...

Hayatımda sizin kadar sorunlu bir firma daha görmedim. 1 haftadır Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Bunu kasıtlı olarak yaptığınızı düşünüyorum. Hem kullanmadığım ürünün fiyatını zorla ödememi istiyorsunuz, hem de Hepsiburada limiti üzerinden yaptığım alışveriş nedeniyle Hepsipay erişimimi kısıtl...