Eski Numaram Yüzünden Hesabıma Ve Paramıma Ulaşamıyorum!

Hepsiburada ve Hepsipay uygulamalarında eski telefon numaramı değiştiremiyorum. Şu anda eski numarama erişimim olmadığı için hem hesabıma giriş yapamıyorum hem de para iadesi alamıyorum. Hepsipay hesabımda 350 TL kredi kartı ile yatırdığım bir tutar var ve bu paraya ulaşamıyorum. Ayrıca, kargo teslimatında da sorun yaşadım; Hepsijet ile gönderilen son siparişimde kargo görevlisi bana ürünü teslim etmedi ve büyük ihtimalle bu sipariş de iade olacak. Önceki siparişimde de iade işlemi yapmıştım fakat param hesabıma aktarılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak eski numaram olmadan yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Numara değişikliği ve para iadesi işlemlerinin eski numaraya bağlı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski numarama erişimim yok ve bu yüzden hesabımı ve paramı kullanamıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, numara güncelleme ve para iadesi işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.