to read complaints and reviews, or file yours.Opel Corsa Multimedya Ekranının Sürekli Kapanması Ve Garanti Çözümünün Reddedilmesi
2023 model Opel Corsa Elegance aracımı aldığım ilk dönemlerde multimedya ekranı ayda 1–2 kez kendi kendine kapanıp açılıyordu; şu anda ise neredeyse her gün bu sorunu yaşıyorum. Özellikle hava çok sıcak veya çok soğuk olduğunda ekranın daha sık kapanması, hem sürüş güvenliğimi hem de konforumu olumsuz etkiliyor.
Bu durumla ilgili yetkili servise başvurdum, ancak sorunla ilgilenilmedi ve bana bu problemin bir çözümü olmadığı söylendi. Aracım hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir arıza için “çözümü yok” denilmesi, beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Opel’den, garanti kapsamındaki aracımda sürekli tekrarlayan bu ekran kapanma sorunu için multimedya ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Satışta zorunlu tutulan aksesuar nedeniyle garanti sorunu. 31.07.2023 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Opel Gülan bayisinden 35 *** 449 plakalı, 0 km Opel Corsa satın aldım. Satış sırasında bayi, arka koltuklara tablet ekran takılmasını ve cam filmi yapılmasını zorunlu tuttu. O dönemde 0 km araç bulmak çok zor olduğu için bu şartı istemeyerek de olsa kabul etmek zorunda kaldım ve araç bu şekilde, tabletler takılı halde tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 6 aydır aracın orijinal multimedya teybinde kendi kendine reset atma sorunu yaşamaktayım. İzmir’de ikamet ettiğim için aracı İzmir Opel Arkas servisine götürdüm. Servis, teybin sökülüp İstanbul’a gönderilmesi gerektiğini söyledi, buna onay verdim. Ancak daha sonra Opel Türkiye, araca sonradan arka koltuklara ekran takıldığı ve önden arkaya tesisat çekildiği gerekçesiyle bu işlemi garanti kapsamı dışında değerlendirdiklerini iletti. Bunun üzerine aracın arka koltuk ekranlarının sonradan değil, aracı 0 km olarak Opel Gülan bayisinden satın aldığım anda üzerinde bulunduğunu, yani bu işlemin bayi tarafından yapıldığını özellikle belirttim. Opel Gülan bayisinden, aracı 0 km iken arka koltuk ekranları takılı ve cam filmi yapılmış şekilde bana sattıklarına dair belge talep ettim. Şu an aracım İzmir Arkas bayinde beklemektedir. Opel Gülan bayisinin, Opel Türkiye ve İzmir’deki yetkili servis ile ivedilikle iletişime geçerek aracımın garanti kapsamı dışında bırakılmamasını, teybin İzmir’deki servis üzerinden garanti kapsamında onarılmasını, onarım mümkün değilse yine garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu durumda Opel Gülan bayisinden kaynaklanan bir uygulama veya hata söz konusu ise, aracımda oluşan bu arızaya ilişkin tüm masrafların da taraflarına yüklenmesini bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
