to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 65P79k 65" 4K Ultra HD Google Smart QLED TV siparişi verdim (Sipariş No: 434 381 086 1). Ürünü 35.000 TL’ye satın aldıktan sadece birkaç saat sonra aynı üründe 2.000 TL’lik bir kampanya başladı. Bunun üzerine aynı gün 18:47’de siparişimi iptal ettim. Ödemenin 12.525 TL’lik kısmını Hepsipay ile yapmıştım ve iptal sırasında sistemde “tutar anında iade edilecek” uyarısı çıktı. Ancak tutar hesabıma geçmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, canlı destek ve telefon desteğiyle talep oluşturdum, Instagram üzerinden de yazdım. İlk başta 1 saat içinde iade olacağı söylendi fakat hala bir sonuç alamadım. Son olarak “açık talebiniz var, bekliyoruz” denilerek geçiştirildim. Ayrıca bu süreçte 400 TL Yapı Kredi puan kaybım ve Hepsiburada Visa kampanyasından 2.000 TL’lik indirim hakkım da kayboldu. Param iade edilmediği için yeni ürünü kampanyalı fiyattan alamadım ve kart limitim de kullanılamaz hale geldi.
Daha önce Hepsipay ile yaptığım iadelerde tutar anında hesabıma geçiyordu, ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Tutarın derhal iade edilmesini, aynı ürünü kampanyalı fiyattan tekrar alabilmem için destek sağlanmasını ve kartımdan kaybolan puanların çek olarak karşılanmasını talep ediyorum.
6 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden yaptığım bir ürün siparişini iptal ettim ve 407,40 TL tutarındaki ödemenin Hepsipay üzerinden kredi kartıma iadesini bekliyordum. Ancak aradan geçen zamana rağmen karta geri gönderme işlemi gerçekleşmedi. İşlem referans numaram: 41427433...
Yarın kapında teslim olacak seçeneği ile sipariş verdim. Bir hafta geçti ve siparişlerim teslim edilmedi. Talepte bulunmama rağmen siparişlerimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Bende müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden talep almalarına rağmen işlem sonuçlandırmadılar ve kargoyla gör...
21 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ray Ban marka gözlük siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: 4833207541. Ürün hiç kargolanmadı ve iptal işlemi sonrasında 3.732,50 TL tutarındaki siparişin ödemesini kısmen Hepsipay bakiyemle, kalan 3.717,65 TL’sini ise Yapı Kredi Hepsiburada World kred...
20.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple 13 model elektronik ürün siparişi verdim. Siparişimde 15.117,70 TL’lik kısmı Hepsipay ile, 20.049,39 TL’lik kısmı ise kredi kartı ile olmak üzere toplam 35.216,99 TL ödeme yaptım. Sepet değişikliği yapmak için siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işlem...
01 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden oluşturduğum sipariş, ilgili marka tarafından kargoya verilmediği için 04 Temmuz’da tarafımdan iptal edilmiştir. Paranın tüm bakiyesinin iade sürecinin ise ne yazık ki tam bir mağduriyete dönüştüğünü üzülerek belirtmek isterim. Sipariş iptalinden sonra, nakit öded...
Yorumlar