to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullandığım Hepsiburada Hepsipay cüzdanım yaklaşık 6 ay önce hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan kapatıldı. Sipariş iptalini yanlış yerde kullandığım gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı ve nakit çıkışı olduğu söylendi. Bu süreçte cüzdanımın içindeki nakit bakiyem karta iade edildi ancak ...
Merhaba Mevcut olarak devamlı kullanmış olduğum Hepsiburada ile aynı firma olan HepsiPay cüzdan hesabım bir anda tarafıma bilgi verilmeden donmuştur. Bu durum beni mağdur etmiştir; konunun çözülmesi için firmanın bu problemi çözmesi adına yardımınızı rica ederim. Görsel ektedir.
"Hepsipay ekibi, hesabımın bloke edilmesini acilen çözerek sorunumun hızlıca giderilmesini sağladığınız için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım."
Hepsipay Cüzdan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden 2 gündür bloke durumda. Hesabımda bulunan bakiyeye erişemiyor, cüzdanı hiçbir işlem için kullanam...
Hepsipay cüzdan hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan, güvenlik sebebi öne sürülerek 1 gündür dondurulmuş durumda. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda doğrudan güvenlik gerekçesiyle dondurulduğuna dair uyarı alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Cüzdanımda bakiye bulunmamasına rağmen hesabımın bu şeki...
19.03.2026 tarihinde saat 12.55’te, Yapı Kredi bankamatik kartıma bağlı hesabımdan HepsiPay adına 69,90 TL tutarında bir para çekimi gerçekleştiğini fark ettim. HepsiPay üzerinde aktif bir hesabım olmadığı, hatta giriş yapılmış bir hesabım dahi bulunmadığı halde böyle bir işlemin yapılması beni cidd...
Hepsipay kullanıcısıyım. Hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim yasal gümüş yatırımları ve şahsi bütçe yönetimim çerçevesinde yaptığım transfer işlemleri nedeniyle, hiçbir somut gerekçe sunulmadan ve savunmam alınmadan hesabım “şüpheli işlem” kategorisine alınarak kalıcı olarak kapatılmıştır. Ben kamu...
Hepsiburada bünyesindeki HepsiPay cüzdanımı uzun zamandır kullanamıyorum. Telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “işlemine devam edemiyoruz” hatası alıyorum. Farklı bir telefon numarası üzerinden T.C. kimlik numaramı kullanarak onaylamak istediğimde de benzer bir hata ile karşılaşıyorum ve her...
Hepsipay cüzdanımda satıştan gelen bakiyemi kendi banka hesabıma aktarmak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Cüzdan limitim 800.000 TL olmasına rağmen bugün saat 17.00’den sonra yaklaşık 5–6 kez 28.000 TL göndermeyi denedim, her seferinde işlem yapılıyor gibi görünmesine rağmen para hesabıma geçmed...
Hepsipay hesabım yaklaşık 13 Şubat günü, hiçbir işlem yapmadığım bir anda güvenlik gerekçesiyle aniden kapatıldı. Daha önce hesabımla ilgili hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da şüpheli işlem bildirimi almadım. Hesabımı genellikle Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak için kullanıyordum, zaman zaman i...
Hepsiburada uygulaması üzerinden kullandığım Hepsipay cüzdanıma, telefon numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 6 aydır erişemiyorum. Uygulama üzerinden giriş yaparken doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve uygulama üzerinden yeni numaramı hiçbir şekilde güncelleyemiyorum. Bu süreçte Hepsi...
Hepsipay Cüzdan’ı, para yükleyip hem QR ile hem de kartla farklı iş yerlerinde harcayabileceğim bir ödeme yöntemi olarak tercih ettim. Ancak yaklaşık 2–3 aydır sistem fiilen sadece Hepsiburada üzerinde kullanılabiliyor, diğer ödeme yöntemleri kapatılmış durumda ve bu konuda herhangi bir net bilgilen...
Hapsipay hesabım yaklaşık iki gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan donduruldu/kapatıldı. Cüzdan, yatırım ve alışveriş için aktif olarak kullandığım hesabıma aniden erişememeye başladım ve bu konuda tarafıma ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir bildirim gönderildi. Hesabımda yaklaşık 60.000 TL’...
Hepsipay Cüzdan hesabıma tanımlı telefon numaram değiştiği için hesabıma giriş yapamıyorum. Numaram güncellendikten sonra Hepsipay hesabıma erişimim tamamen kesildi ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. Cüzdanımda yaklaşık 500 TL civarında bakiye bulunuyor ve şu anda bu paraya erişemiy...
Hepsipay üzerinden iznim ve bilgim olmadan Garanti BBVA kartımdan dört aydır düzenli olarak para çekildiğini bugün hesap ekstreme bakarken fark ettim. Her ay 50 TL olmak üzere toplamda dört ay boyunca, herhangi bir üyelik veya onayım olmadan işlem yapılmış. Hepsipay’te kendi isteğimle oluşturduğum ...
"Sorunum müşteri hizmetleri tarafından çözüldü teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabıma kendi telefon numaramla giriş yapmama rağmen Hepsipay cüzdanımı kullanamıyorum. Sistem benden şifre belirlemem...
Hepsipay cüzdan hesabım yaklaşık bir aydır hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan bloke edilmiş durumda. Hesabıma erişimim engellenmiş ve cüzdanımı tamamen kullanamaz hale gelmiş bulunuyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hesabımın “güvenlik nedeniyle kapatıldığı” söylendi ancak bunun ne an...
Uzun süredir Hepsipay cüzdan ve kart bilgilerimi kullanarak yatırım yapmak istiyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır sistem beni kısıtlıyor. Uygulama üzerinden ortalama 40.000 TL civarında yatırım yapmak isterken, sistem bana sadece 5.000 TL’lik işlem yapabileceğimi söylüyor ve bunun “şirket politikası” o...
Hepsiburada üzerinden Enpara banka kartımla peşin ödeme yaparak toplam 2.466,66 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi 04 Aralık 2025 tarihinde, saat 06:26’da verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, iade tutarı kendi banka kartıma yatırılmak yerine Hepsiburada’nın “Hepsipay” adlı dijit...
Hepsipay cüzdanımda bulunan 5000 TL bakiyemi 27 Kasım’dan beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme yapmaya çalıştığımda sistem her seferinde “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra deneyin” uyarısını gösteriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili Hepsipay/Hepsibura...
Hepsipay Cüzdan’ımdaki tutarı kullanarak alışveriş ödemesi yapmak istediğimde 2 gündür sistemsel bir hatayla karşılaşıyorum. Ödeme aşamasında ekranda “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşte...
Hepsipay Cüzdan / Hepsi Finans üzerinden Kasım ayı 'sıfır komisyonlu altın alımı' kampanyasından yararlanmak istedim. 30 gram altın almak için gerekli olan yaklaşık 173.000 TL tutarı 26 Kasım günü Hepsipay cüzdanıma yükledim. Ancak altın almaya çalıştığımda sistem, günlük 30.000 TL’den fazla altın a...
02 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Spigen 45w USB-C Güç Adaptörü + USB-C Şarj Kablosu gan Tech (pps, Samsung 45w Destekli, Type-C iPhone & Android & iPad & Macbook Şarj Cihazı arcstation Pro pe2015 White - ach02589” adlı ürünü satın aldım. Ürün garanti kapsamı sürecinde kullanım esnası...
22 Kasım 2025 tarihinde Hepsipay hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını öğrendim. Hesabım 0531*****42 numaralı telefon ile kayıtlıydı ve herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmasıyla karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın kalıcı olar...
10 gündür Hepsipay Cüzdan hesabıma giriş yapmak için gerekli olan şifre telefonuma gelmiyor. Hepsiburada’dan normal mesajlar alabiliyorum ancak Hepsipay şifresi hiçbir şekilde ulaşmıyor. Şifremi unuttuğum için sürekli bu sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyor, ödeme yap...