Hepsipay’te Açıklamasız Limit Kısıtlaması Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Üslubu

Uzun süredir Hepsipay cüzdan ve kart bilgilerimi kullanarak yatırım yapmak istiyorum; ancak yaklaşık 3–4 aydır sistem beni kısıtlıyor. Uygulama üzerinden ortalama 40.000 TL civarında yatırım yapmak isterken, sistem bana sadece 5.000 TL’lik işlem yapabileceğimi söylüyor ve bunun “şirket politikası” olduğunu belirtip hiçbir şekilde detaylı açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde kim olduğumu teyit etmeme rağmen bana “şirket politikamız, siz kimsiniz, size bilgi veremeyiz” şeklinde son derece rahatsız edici ve açıklamadan uzak cevaplar verildi. Hem kartımı hem cüzdanımı tam kapasiteyle kullanamıyorum ve nedenini bilmeden kısıtlanmak, ayrıca bu şekilde bir üslup ile karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hepsipay’den, hesabıma uygulanan limit kısıtlamasıyla ilgili olarak tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, kartımın online işlemlere tekrar açılmasını ve limitimin kendi beyan ettikleri yasal/ürün limitine kadar artırılmasını talep ediyorum. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan farklı muamele görmek istemiyorum; bu ayrımcı ve kapalı tutumun düzeltilmesini istiyorum.