Hepsipay Cüzdanımdan Banka Transferi Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermiyor

Hepsipay cüzdanımda satıştan gelen bakiyemi kendi banka hesabıma aktarmak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Cüzdan limitim 800.000 TL olmasına rağmen bugün saat 17.00’den sonra yaklaşık 5–6 kez 28.000 TL göndermeyi denedim, her seferinde işlem yapılıyor gibi görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Ekranda “yollandı” ifadesi çıkmasına rağmen fiili olarak hiçbir şekilde transfer gerçekleşmiyor.

Söz konusu bakiye satıştan elde ettiğim tutardır, kendi param olmasına rağmen yaklaşık 5 saattir aktarım yapılamıyor. Hepsipay müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklememi söylediler, ancak somut bir çözüm, net bir açıklama veya ne kadar süre beklemem gerektiğine dair bir bilgi verilmedi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de Hepsipay’e olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Hepsipay’in, cüzdanımdaki tutarı gecikmeksizin banka hesabıma aktarmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapmasını istiyorum. Paramın üzerinde bu şekilde bekletme veya bloke benzeri bir durum olmadan, derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.