Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34440985

İadem Banka Kartıma Yapılmadı Param Hepsipay Hesabına Aktarıldı

profile
Tezer
HepsiPay
04 Aralık 2025 07:34
984

Hepsiburada üzerinden Enpara banka kartımla peşin ödeme yaparak toplam 2.466,66 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi 04 Aralık 2025 tarihinde, saat 06:26’da verdikten sadece 5 dakika sonra iptal etmeme rağmen, iade tutarı kendi banka kartıma yatırılmak yerine Hepsiburada’nın “Hepsipay” adlı dijital cüzdanına aktarılmıştır.

Ben Hepsipay hesabı kullanmayı tercih etmediğim gibi, iadenin bu dijital cüzdana yapılması konusunda hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen param zorunlu olarak Hepsipay hesabıma aktarılmış, kendi banka kartıma çekebilmem için ise 2–8 iş günü beklemem gerektiği bilgisi verilmiştir. Bu durum, tüketiciyi istemediği bir finansal ürüne yönlendirmek, paramın kullanım hakkını benden almak ve iade sürecini gereksiz yere uzatmak anlamına gelmektedir.

Ben ödemeyi Enpara banka kartımla yaptım, iadenin de aynı karta yapılması gerektiğini düşünüyorum ve Hepsipay’e zorunlu yönlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili işlemle bağlantılı sipariş numaram 463 788 079 7’dir.

Bu nedenle, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan iade tutarımın derhal banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun çözümlenmemesi halinde BDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.

iadem-banka-kartima-yapilmadi-param-hepsipay-hesabina-aktarildi-2.jpg
iadem-banka-kartima-yapilmadi-param-hepsipay-hesabina-aktarildi-1.jpg
Destekleyenler
profile Emre
profile
1 Destek
HepsiPay Logo
HepsiPay
04 Aralık 2025 07:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişte Eksik İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözümsüzlük

profile
Savaş
Hepsiburada
14 Kasım 2025 15:48
304

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4740539119 numaralı siparişimle 1.746 TL tutarında bir ürünü 3 taksit ile satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ancak ertesi gün hesabıma sadece 1.197 TL iade edildi. Sipariş detay sayfasında 549 TL + 549 TL + 648 TL olarak iade gönderildi...

iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-6.jpg
iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-4.jpg
iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-3.jpg
iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-2.jpg
iptal-edilen-sipariste-eksik-iade-sorunu-ve-musteri-hizmetleriyle-cozumsuzluk-1.jpg
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Param Banka Hesabıma Geçmedi Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yaşar
Hepsiburada
09 Eylül 2025 20:50
393

03 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada web sitesi üzerinden elektronik ürünler satın aldım. Siparişlerimi aynı gün, aynı saat içinde iptal ettim. İptal işleminin ardından 675,70 TL tutarındaki ücretim hepsipay hesabıma iade edildi. Ancak, bu tutarı banka kartıma geri çekmek için çekim talebi oluşturmam...

iade-edilen-param-banka-hesabima-gecmedi-magduriyet-yasiyorum-3.pdf
1 Destek
1
Pinar sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Para İadesi Ve Puanla Çözüm Dayatması

profile
Pinar
Hepsiburada
03 Aralık 2025 12:22
268

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4294901775 numaralı siparişim için 11 Kasım’da 2.335,19 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki iki ürünü de iade ettim. Ürünlerden biri için 24 Kasım’da 354,18 TL, diğer ürün için ise 1 Aralık’ta 1.956,01 TL iade yapıldı. Toplamda 2.310,19 TL iade aldım, ödediğim tutar ile ara...

2 Destek

Hepsiburada İptal Edilen Siparişin Ücreti 8 Gündür İade Edilmedi

profile
Hüseyin
Hepsiburada
18 Kasım 2025 13:40
167

11/11/2025 tarihinde saat 19:04’te Hepsiburada üzerinden 4347852935 numaralı siparişi Halkbank Paraf kredi kartımla 103.549,05 TL olarak verdim. Siparişi yaklaşık 19 dakika sonra iptal ettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen iptal nedeniyle ödediğim tutar hala hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte ...

1 Destek
1
Mevlut sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mevlut
Hepsiburada
13 Ağustos 2025 23:00
670

09 Ağustos 2025 tarihinde bilgim dışında, Hepsiburada üzerinden kredi kartımdan 2.725,20 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlem, benim hesabım üzerinden değil, başka birinin hesabı üzerinden gerçekleştirilmiştir. Sipariş veya işlem numarasına ulaşamadım ve alışverişin kimin hesabı üzerinden yapıl...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
HepsiPay iade HepsiPay iptal etme HepsiPay kart HepsiPay kullanamıyorum HepsiPay para HepsiPay yapamıyorum HepsiPay ödeme
Benzer Şikayet Yaz