A101 Mağazası Bozuk Kulaklığı İade Etmeyi Reddetti

10.04.2026 tarihinde Ayşe Yakınca Mahallesi Anemon 3. Sokak No:2/3 adresinde bulunan, mağaza kodu 0119 olan A101 şubesinden Piranha 9961 marka kulaklık satın aldım. Ürünü alırken mağaza çalışanı, denememi, eğer çalışmazsa iade veya değişim yapabileceklerini söyledi. Bunun üzerine kulaklığın jelatinini daha mağazadayken açıp denedim ve çalışmadığını gördüm.

Hemen iade talebinde bulunduğumda, bu sefer de MNG Kargo üzerinden rapor düzenlenmesi, kod alınması ve planlamayı aramam gerektiği söylendi. Ancak Piranha markasına ait telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor, ne aramalarıma ne de iletişim çabalarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. A101 genel merkez ile de görüştüm, oradan da hiçbir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Şu an elimde bozuk ürün, fiş ve tüm evraklar olmasına rağmen iadem yapılmıyor. Mağaza müdürü de ürünü almaya yanaşmıyor ve ben bu arızalı ürünle ortada kalıyorum. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bozuk olarak satılan bu kulaklığın iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini, A101’in ve Piranha markasının bu süreçte sorumluluk alarak sorunumu çözmesini istiyorum.