to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo aracılığıyla, ITX471172602549001 takip numaralı Zara siparişimde teslimat adresi açık ve doğru şekilde Bayraklı / İzmir olarak belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun Bornova / İzmir şubesine yönlendirildiğini ve yine bilgim ve onayım dışında “teslim alınmadı” gerekçesiyle iade sürecine alındığını sonradan öğrendim.
Teslimat adresim doğru olmasına rağmen kargonun farklı bir şubeye gönderilmesi ve bana hiçbir şekilde ulaşılıp bilgi verilmeden iade sürecine alınması açıkça hizmet kusurudur. Ürünü özellikle 14 Şubat Sevgililer Günü için, zamanında teslim edilmesi amacıyla sipariş etmiştim; bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Kargomun neden belirtilen adrese teslim edilmediği ve neden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alındığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.
Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Hepsijet firması tarafından Zara’dan vermiş olduğum ıtx235142850430001 takip numaralı kargom, adresim açık ve doğru olmasına rağmen “adres yetersizliği” gerekçesiyle bana hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. Adresimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesi hem zama...
Mamak bölgesine dağıtım yapan Hepsijet kargosuyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Dün teslim edilmesi gereken Zara bluz siparişim, hiçbir şekilde adresime getirilmeden “yetersiz adres” denilerek doğrudan iade sürecine alınmış. Aynı adrese, bir gün önce yine Hepsijet tarafından başka bir ürün sorunsu...
22 Ekim tarihinde Hepsijet ile gönderilen KJET16271152JKDZ numaralı kargomun teslimatı İzmir Bornova adresine yapılacaktı. Teslimat sırasında yerimizde olamadık; ancak kargo görevlisinin aramasına sonradan dönüş yaptığımızda telefon açılmadı. Teslimat durumu olarak “Teslimat Denemesi - Alıcı TCKN / ...
29.10.2025 ile 30.10.2025 tarihleri arasında Hepsijet kargo tarafından teslim edilmesi gereken tzl701311994 numaralı siparişim, İzmir Bornova’daki adresimde olmama rağmen teslim edilmedi. Kargo görevlisi zile basmadı ve herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden iade süreci başlatıldı. Bu süreçte de...
Zara’dan aldığım ürünler Hepsijet kargo ile gönderildi ve 30.11.2025 tarihinde gönderimim dağıtıma çıktı olarak göründü. Aynı gün için sisteme “adreste bulunamadı” notu düşülerek süreç kapatıldı. Teslimat adresi Bursa Karacabey Uluabat Mahallesi’indeki iş yerim ve burada kargo her zaman kabul edildi...
Yorumlar