Yves Rocher Siparişi Hepsijet’in Eksik Adres Gerekçesiyle İade Edildi

Yves Rocher’den verdiğim sipariş Hepsijet ile gönderildi. Adres bilgilerimi doğru ve eksiksiz girmeme rağmen kargom bana hiç teslim edilmeden “eksik adres” gerekçesiyle iade edilmiş. Bunu tesadüfen fark ettim ve durumdan dolayı mağdur oldum.

Durumu öğrenmek için şubeyi telefonla aradığımda, kargonun eksik adres nedeniyle iade edildiği söylendi, ancak adres bilgilerimde herhangi bir eksiklik olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen kargomun tarafıma ulaştırılması için hiçbir teslimat denemesi yapılmadı ve benimle iletişime geçilmedi. Dağıtıma çıkarıldığında en azından telefonla aranmış olsaydım, adresle ilgili her türlü bilgi kendilerine verilebilir ve teslimat sorunsuzca tamamlanabilirdi. Beni aramadan kargoyu iade etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kargomun iade edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin yeniden ve hızlı bir şekilde doğru adresime teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.