Hepsijet'te Teslimat Denemesi Olmadan Kargo İade Edildi

Hepsijet kargom, adresime hiç gelinmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Bugün saat 15.14’te gelen SMS ile kargomun iade sürecine girdiğini öğrendim ve o ana kadar tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Kuryeyi iki kez aramama rağmen telefonlarım yanıtlanmadı. Ardından çağrı merkezini aradım, bana satıcı firma ile görüşmem gerektiği, ancak o şekilde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılabileceği söylendi. Oysa kargom hâlâ bulunduğum şehirde ve aslında adresime teslim edilmesi mümkünken, hiçbir teslimat denemesi olmadan iade sürecine alınması beni mağdur etti.

Firma genel olarak memnun olduğum bir firma, ancak bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonun alınmasını rica ediyorum. Kargomun halen bulunduğum şehirde olması sebebiyle, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için ilgili kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.