Teslimat Talebim Dikkate Alınmadı, Kargom İade Edildi

Hepsijet ile 25120918341826 takip numaralı kargomda ciddi şekilde mağdur edildim. Evde olmadığım için kargonun kapıya bırakılmasını özellikle istememe rağmen 11 Aralık tarihinde “teslim edilemedi” kaydı girilmiş. Ertesi gün, 12 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkan kargoda bu kez eşim evde olmasına rağmen kapıyı duymamış, ben de dışarıdaydım ve o anda telefonu açamadım, buna rağmen yine teslimat gerçekleşmedi.

Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetlerini arayarak kargomun kesinlikle iade edilmemesini, tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Ancak 15 Aralık’ta siparişimin iptal edildiğini ve kargonun firmaya iade edildiğini gördüm. Açıkça belirtmiş olmama rağmen talebim dikkate alınmadan, teslimat süreci doğru yönetilmedi ve ben tamamen Hepsijet tarafındaki iş bilmezlik yüzünden mağdur edildim.

Siparişimin tekrar aynı koşullarla gönderilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.