Teslimat Yapılmadan Kargo İade Edildi

Hepsijet ile tarafıma gönderilen kargo, ne telefonla aranarak ne de adrese gelinerek herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, 3 Aralık 2025 tarihinde doğrudan iade sürecine alınmıştır. Kargoya ait H1Q11802584875372 numaralı gönderimin evime hiç gelmeden, sanki teslimat denemesi yapılmış gibi iade edilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderinin ilgili firmaya iade edileceği bilgisi verildi. Ancak benim hiçbir şekilde aranmayıp, adrese uğranmadan böyle bir işlem yapılması mağduriyet oluşturmuştur.

Kargomun iade edilmeden, yeniden tarafıma düzgün bir şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan aksaklığın araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.