Teslimat Gecikmesi Sonucu 5.000 TL Değerinde Gıdam Bozuldu

Hepsiburada üzerinden bakserltd satıcısından Teka marka bir buzdolabını 3 Ağustos tarihinde 417 732 394 9 numaralı siparişim ile satın aldım. Sipariş oluşturulduğu anda teslim tarihi olarak 10 Ağustos bilgisi uygulamada açıkça yer alıyordu.

Ancak ürün bana 10 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken 12 Ağustos’ta teslim edildi. Bu süreçte yetkili servisi de arayıp ürün gelir gelmez hemen gelip kurulum yapmalarını rica ettim fakat böyle bir uygulamalarının olmadığını, sisteme göre hareket ettiklerini belirttiler. Bu gecikmeler nedeniyle evimde kullanmakta olduğum buzdolabını zamanında değiştiremedim ve dolaptaki tüm gıda ürünlerim bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki gıdamı bu gecikme nedeniyle kaybettim.

Konu ile ilgili Hepsiburada ve ilgili firma ile görüştüm, yaşanan durumun hata olduğunu söyleyip tarafıma yalnızca özür ilettiler, bunun dışında herhangi bir çözüm, telafi ya da maddi destek sunmadılar.

Teslimat tarihinin taahhüt edilenden farklı olması ve bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki maddi zararımın karşılanmasını ve bu durumun tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.