Teslim Edilmeyen Siparişler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

31 Ağustos gecesi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişlerimden sadece 2 tanesi 3 Eylül’de teslim edildi, kalan ürünler ise 3 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ancak tarafıma ulaşmadı. Her gün “ürünleriniz dağıtımda, 4 saat içinde kapınızda olacak” şeklinde bilgilendirme alıyorum ve kargo geleceği için evden çıkmıyorum. Defalarca Hepsijet müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “bugün gelir, gelmezse yarın tekrar arayın” yanıtı aldım. Son olarak bugün belge oluşturulup tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargolarım hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram: 62753807303482, teslimat adresim Hatay/Dörtyol’dur. Toplamda 1344,70 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünlerime acil şekilde ihtiyacım var çünkü 2 gün sonra üniversiteye gideceğim ve ürünlerimin elime hızlıca ulaşmasını talep ediyorum. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.