to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile bst7273612892 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 8 Mayıs ve 9 Mayıs tarihlerinde tüm gün evde olmama rağmen, tarafıma “adreste bulunamadığınız için teslimat gerçekleşmedi, iade süreci başlatıldı” şeklinde mesajlar gönderildi. Oysa ne kapı zilim çaldı ne de telefonuma herhangi bir arama geldi.
8 Mayıs’ta “adreste bulunamadı” mesajını aldıktan sonra firmayla görüştüm, 9 Mayıs’ta tekrar geleceğini ilettiler. Durumun acil olduğunu, mutlaka kargomu almam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen 9 Mayıs’ta yine aynı şekilde adrese ulaşılamamış gibi kayıt girilmiş, fakat ne kargoyu getiren kişi (M****** Bey) beni aradı ne de zile basıldı.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Dağıtım merkezinden kendim teslim alabileceğimi söyledim, “böyle bir merkez yok” denilerek geçiştirildim. Sorumlu bir yetkili numarası istedim, onu da vermediler. Kayıt aldıklarını söylediler ancak herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı. Tüm bunların sonucunda kargom benim hiçbir onayım olmadan iade sürecine alınmış durumda.
Kargomun İstanbul Ataşehir’deki adresime tekrar getirilmesini ve gerçekten adrese gelinerek zile basılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinde sorumluluklarını yerine getirmeyen kargoyu getiren personelden, ayrıca süreç boyunca yardımcı olmayan çağrı merkezi çalışanlarından şikayetçiyim. Hem teslimat sürecinin hem de ilgili personelin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsijet Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 1097 numaralı siparişimde, Urfa’daki Karikatür Store’dan baskılı tişört satın aldım. Ürün ve kargo bedeli toplam 747 TL olarak EFT ile ödendi. Ancak ürün bana ulaşmadığı için ikinci gönderimde tekrar 100 TL kargo ücreti ödemek zorun...
7 Mart tarihinden bu yana 2603040615120 numaralı LCW siparişime ait 5603*******78 numaralı gönderi, iki kez üst üste hepsiJET tarafından hiçbir açıklama yapılmadan dağıtıma çıkarılmadan firmaya iade ediliyor. Neden dağıtıma çıkarılmadığını öğrenmek için hepsiJET müşteri hizmetlerini aradığımda paket...
İstanbul’da Hepsijet ile gönderilen kargom 5 Mart 2026’dan beri elime ulaşmadı. Telefonuma “adreste bulunmadığı için teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde bir SMS geldi, ancak teslimat anında adresimdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı. Bu mesaj üzerine hemen Hepsijet müşteri h...
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan “Saydam Banyo Maya 50 cm Banyo Dolabı Takımı altüst” adlı ürünü 26 Şubat’ta 484 057 350 3 numaralı sipariş ile 2.047 TL bedelle satın aldım. 6 Şubat’ta Hepsijet’ten “Kargonuz 4 saat içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi. Sabah 10:00’dan öğl...
Yıllardır Hepsiburada’da satıcı olarak çalışıyorum ve yaklaşık 5 yıldır Hepsiburada ve Hepsijet kaynaklı ciddi iade problemi yaşıyorum. Hepsijet ile gönderilen iade kargolarım bana fiziksel olarak hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Bu nedenle elime gelmeyen iade ürünlerin ücret...
Yorumlar