hepsiJET Şube Müşteri Hizmetleri

Hepsijet Eskişehir şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İçerisinde kişisel bakım ürünü bulunan 251059s175081 numaralı kargom 07.01.2026 tarihinde şubeye ulaştı. 08.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. 09.01.2026 tarihinde müşteri ...

Hepsiburada üzerinden sattığımız ürünleri Hepsijet firması ile göndermek istiyoruz ancak yaklaşık 2 haftadır İzmir Alsancak bölgesinden gönderim için ürünü almaya ne gelen var ne de arayan oluyor. Hepsijet İzmir Alsancak şubesiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz, telefonlara ulaşılamıyor. Sorun...

08 Aralık 2025 tarihinde Pijamaevi firması tarafından adıma gönderilen ve Hepsijet ile taşınan bftpe0812420474 numaralı kargom için 11 Aralık 2025 tarihinde bana teslim edileceğine dair SMS ile teslim mesajı ve teslim kodu gönderildi. Buna rağmen yaklaşık 5 gün boyunca kargo elime ulaşmadı. Daha so...

Kargo teslimat tarihi 15 Aralık olarak belirtilip o tarihte teslimat yapılmadı. Gün boyu kurye dağıtımda göründü. 16 Aralık'ta müşteri hizmetlerine bildirdiğimde kuryenin dağıtımda olduğunu, gün içinde teslim edileceği söylendi ve gün içinde teslim edilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda ür...

12.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün, Hepsijet ile gönderilen 62754217131571 takip numaralı kargosu Çankırı Hepsijet şubesine Perşembe günü ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Şubeyi aradığımda, bir sonraki dağıtım gününün Salı olduğunu ve o güne kadar beklemem gerektiğini ...

29.08.2025 tarihinde Hepsijet ile Toolstoy Nusaybin’den Antalya Kepez Altınova Orta Mahallesi Deniz Sokak No:3 kat 3 adresime kardeşimin gönderdiği peynir kargosu, üzerinden 4 ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hem telefonla hem de yüz yüze defalarca Altınova şubesiyle görüştüm. İlk...

Hepsijet Kargo İncesu şubesi üzerinden gelen 62754173554993 numaralı gönderim için 'ertesi gün kapında' teslimat seçeneğini tercih etmeme ve tüm gün evde olmama rağmen, 29 Kasım tarihinde kargom dağıtıma çıkarılıp 'adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi' şeklinde mesaj gönderildi. Oysa gün b...

15 Eylül 2025 tarihinde bana teslim edilen kargomun içerisinde 2 adet cep telefonu olması gerekirken 1 adet cep telefonu teslim edildi. Hepsijet Adana Sarıçam şubesi telefonun kaybolduğunu doğruluyor, fakat müşteri temsilcisi bir türlü bu konuyu çözüme ulaştırmıyor. Hatta açılan kayıt öyle bir kapat...

11 Kasım tarihinde Hepsijet ile gönderilen bv0911490686 takip numaralı siparişim, adresim eksiksiz olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan iade edildi. Ürünüm bana ulaşmadığı gibi, müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz davranıldı. Üstelik ürünün iad...

06.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi’indeki evimde Hepsijet Kargo teslimatçısı ile ciddi bir sorun yaşadım. Evde olmadığım için “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemiştim, ancak o saatte eve dönmüştüm ve kapı çalınca paketi teslim aldım. Teslimatçı kadın, “Kapıyı...

Yaklaşık bir yıldır Hepsijet ile aralıklı olarak çalışıyorum ve özellikle Alanya Şubesi’nde sürekli sorunlar yaşamaktayım. Son olarak, gönderi kodu cpr23022827680 olan ve 23 Temmuz Çarşamba günü Antalya-Gazipaşa’dan Hatay-Dörtyol-Çaylı Mahallesi’ne gönderdiğim kargom kayboldu. Kargonun değeri yaklaş...

62754003906187 numaralı siparişim bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ Çiğli dağıtım şubesinde gözüküyor. Teslimat adresim Çiğli Atatürk Mahallesi ve özellikle hafta içi çalıştığım için teslimatı bugün almak istedim. Bunun için 250 TL ek ücret ödedim. Ancak şube kapalı olduğu için teslimat sağlanam...

21 Ekim'de Hepsijet Kargo ile Hatay Antakya şubesine ulaşan kargom, bugün 24 Ekim olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Özel bir günde giymek için sipariş ettiğim kıyafetim, şubede bekletiliyor. Her gün iki defa arayarak aciliyetini belirtmeme rağmen, sürekli "getireceğiz" denilip kargom teslim...

Hepsijet kargo firması ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Adr12115823 numaralı gönderim, hiçbir şekilde bana ulaşmadan ve tarafıma bilgi verilmeden iade edildi. 10-21 Ekim tarihleri arasında kargomun gelmesini bekledim ve bu süreçte neredeyse her gün müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşm...

18.10.2025 tarihinden bu yana, Avcılar Cihangir Mah. Güvercin Cad. N:4 Bağımsız Bölüm No:161 adresimde Hepsijet Avcılar şubesi tarafından kargo alımı yapılmamaktadır. Hepsiburada üzerinden oluşturduğum toplam 141 siparişin müşterilere ulaşabilmesi için Hepsijet’in adresten kargo alımı yapacağı bilgi...

Hepsijet Sultanbeyli şubesinde yaşanan ciddi sorunlardan dolayı şikayetçiyim. Cpr4907048455050 numaralı gönderim için, kargo şubeye ulaştıktan sonra önce teslim edildiği söylendi. Israrla teslim almadığımı belirtmeme rağmen, sonrasında “adreste yoktunuz, iade edildi” şeklinde gerekçeler sunuldu. Bu ...

09.10.2025, 10.10.2025, 11.10.2025, 13.10.2025 ve 14.10.2025 tarihlerinde Hepsijet’in 'Standart Yarın Kapında' hizmetiyle oluşturduğum gönderiler, Ankara Yenimahalle adresimden belirtilen tarihlerde alınmamıştır. Satıcı olarak tüm siparişlerimi zamanında hazırlamama rağmen, kargo alımı gerçekleşmedi...

Hepsijet Küçükyalı şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mango200000672507 takip numaralı kargom, iki kez dağıtıma çıkarılması gerekirken hiçbir şekilde teslim edilmedi ve benimle iletişime geçilmeden direkt olarak iade sürecine alındı. Teslimat beklediğim Cuma günü durumu fark ettim ve ...

10 Ekim tarihinde 5510******740 numaralı LCW siparişim Hepsijet Serik şubesi tarafından bana teslim edilmediği halde, bilmediğim bir komşuya bırakıldığına dair SMS aldım. Mesajda “GÜ****** Ku****** (Komşusu) ” adlı kişiye teslim edildiği yazıyor. Oysa o gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de aranarak ...

5 Ekim'de Hepsijet ile tarafıma gönderilen 62753918340547 takip numaralı kargom, Van şubesine teslim edildi olarak görünmesine rağmen iki gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Ben de bizzat şubeye giderek kargomu almak istedim ancak şubede aramalarına rağmen kargomu bulamadılar ve bana dönüş yapacakları...

29.09.2025 ve 30.09.2025 tarihlerinde 62753900469139 numaralı gönderimin teslimatı için Hepsijet Antalya Avsallar şubesinden hizmet aldım. Kurye, gönderiyi teslim etmek için beni aramadan ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan gönderiyi iadeye düşürdü. Ben de tekrar talep oluşturdum ve özellikle “ko...

01.09.2025 tarihinde Boyner Antalya mağazası üzerinden Camper marka ayakkabımı değişim için gönderdim. Değişim işlemi kapsamında gelecek olan ürünün İzmit mağazasından gönderildiği bilgisi verildi; ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve şu anda nerede olduğu da bilinmiyor. ...

Hepsijet Partner üzerinden gönderdiğimiz iki adet kargomuz kayboldu. İlk kargo (Takip No: bzm236036453190853) 2 ay önce Keçiören şubesinde kayboldu ve içerisinde 32.500 TL değerinde ürün bulunuyordu. Tazmin sürecinin başlatıldığı söylendi, fatura ve tüm gerekli evrakları eksiksiz göndermemize rağmen...

Alışveriş sitesi üzerinden pazartesi akşamı yaptığım bir satış sonrası, kargomu hazırladım ve Hepsijet adresten alım hizmetiyle alınmasını bekliyorum. Sipariş numaram: kıt2207250923048. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen Ankara Çankaya Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresimden kargo halen alın...