hepsiJET ŞubeMüşteri Hizmetleri

Hepsijet’in internet sitesi üzerinden 18 Eylül tarihinde “müşterimiz olun” kısmından başvuru yaptım. Amacım, sahip olduğ...um internet sitem üzerinden gönderilerimi Hepsijet ile yapabilmek ve acilen kargo anlaşmamı başlatmaktı. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yap...

15.09.2026 tarihinde Mango’dan yaptığım alışveriş için Bartın’da yaşıyor olmam sebebiyle mağaza bulunmadığından, evden t...eslim alma seçeneğiyle iade talebinde bulundum. Gün içinde kargonun alınacağına dair tarafıma mesaj geldi. Ancak Hepsijet kuryesi, beklemediğim bir saatte iş yerine geldi. O an uyg...

Uzun süre internet satışı yaptığım dönemde Hepsijet ile kargo anlaşmalı olarak çalışıyordum. Bu işi bıraktıktan sonra he...sabım kapandı diye biliyordum ancak kısa süre önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3.100 TL civarında bir tutar için hakkımda icra başlatıldığını ve bankalardaki hesaplarıma bloke ...

1 Ağustos tarihinde lcw.com üzerinden kadın kıyafeti kategorisinden bir sipariş verdim. 6 Ağustos’ta siparişim Hepsijet ...Esenköy şubesine kargoya verildi ve takip ekranında 6 Ağustos tarihiyle “transfer sürecinde” olarak göründü. O günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı ve günle...

Haziran ayından bu yana Hepsijet Pendik şubesi üzerinden gönderdiğimiz kargolarda sistematik bir şekilde desiler olduğun...dan çok daha yüksek giriliyor ve bu nedenle tarafımızdan yaklaşık 12.500 TL civarında fazla tahsilat yapılıyor. Toplamda 39 kargomuzda aynı sorunla karşılaştık ve bu durum tarafımı...

Hepsijet firmasının kuryesi E*** Bey, 8 Haziran 2026 tarihinde tarafımızdan 3 adet gönderi almıştır. Bu 3 gönderiden yal...nızca 2 tanesi çıkış yapmış, üçüncü gönderi ise hiçbir şekilde sisteme işlenmemiştir. Ertesi gün tekrar geldiğinde 3 paket aldığını kendisi de teyit etmiş, üçüncü paketin kaybolmam...

Hepsiburada üzerinde satış yapıyorum ve ürün gönderilerimde Hepsijet kullanıyorum. İstanbul Beylikdüzü bölgesinden çıkış... yapmaya çalıştığım kargolarım 3 gündür Hepsijet tarafından alınmıyor ve bu nedenle hiçbir sevkiyat yapamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her sefe...

Hepsiburada üzerinden satış yapan bir mağazayız ve yaklaşık 1 haftadır Hepsijet Kargo Beyoğlu bölgesinde ciddi bir mağdu...riyet yaşıyoruz. Hepsijet ekibi ürün alımına hiç gelmiyor, şu ana kadar tek bir kez bile düzenli alım yapılmadı. Bu nedenle sattığımız ürünleri müşterilerimize gönderemiyor, müşter...

Hepsijet üzerinden Lacoste firmasına ait lcs1768065 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İş yerim ...Siirt ili Şirvan ilçesinde, kargo şubesi ise Siirt Merkez’de bulunuyor. Sistem üzerinde dağıtım günü 4 Temmuz Cumartesi olarak göründüğü için, bugün yani 30.06.2026 tarihinde şubey...

Hepsijet’in Hatay Dörtyol dağıtım şubesi üzerinden teslim edilecek olan kask siparişimle ilgili yaşadığım gecikmeden dol...ayı son derece mağdur durumdayım. 14 Mayıs saat 08.27’de Dörtyol dağıtım şubesine ulaşan kargom için, bana 19 Mayıs’ta dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Günlerdir şubede bekletile...

Slazenger’in online sitesinden Anneler Günü için ürün siparişi verdim. Gönderim 7 Mayıs’ta Hepsijet tarafından teslim al...ındı ve sistemde tahmini teslimat tarihi 9 Mayıs Cumartesi olarak görünüyordu. Özellikle Anneler Günü öncesi teslim edileceği yazdığı için bu kargo benim için önemliydi ve buna güv...

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir sipariş iki ayrı kargo olarak Hepsijet ile tarafıma gönderildi. Takip numaralarından ...biri 62754727646086, diğeri ise 62754727646138’tir. Bu kargolardan biri sorunsuz şekilde teslim edilirken, diğeri kurye tarafından teslim edilmedi. İzmir Karşıyaka bölgesinde göre...

Hepsijet ile çalışmakta olan bir firmayız. Denizli şubeniz üzerinden gönderilen kayıp kargomuz için ilgili şube ile görü...ştüğümüzde tazmin işleminin başlatıldığı bilgisi tarafımıza iletildi. Daha sonra mail yoluyla da “İlgili gönderi tazmin edilmiştir. Tazmin maili ektedir.” şeklinde bir bilgilendirm...

Hepsiburada üzerinde “mnvdenizcilik” adlı mağaza üzerinden satış yapıyorum ve ürünlerimi Hepsijet kargo ile gönderiyorum.... Sıvı ürün gönderimi yapıyoruz ve kolilerin üzerine ürünün sıvı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen Hepsijet kargo birimindeki görevliler gönderilerimi defalarca kez kırdı, patlat...

19 Mart 2026 tarihinde Hepsijet ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Bingöl şubesi ve ana merkez arasınd...a hiçbir doğru iletişim ve kayıt tutulmadığını gördüm. Gönderime ait hiçbir iletişim bilgisi, adres bilgisi veya süre bilgisi verilmiyor, “bizde böyle bir kayıt yok, numara yok” de...

Hepsijet. Ürünüm İstanbul'dan Düzce'ye gelecekti. Barkod hatası yüzünden Gaziantep'e gitti ardından Düzce'ye geldi. Ardı...ndan bununla bitmedi dağıtıma çıkıp bize ulaşamadığı için geri gitti gelen SMS de diğer gün yine dağıtıma çıkacak dendi. Telefonlarımızı açık tuttuk aynısı yaşanmasın diye. Ancak d...

Instagram üzerinden satış yapan bir işletme olarak ürünlerimin Hepsijet Mezitli şubesi tarafından benden teslim alınıp k...argolanması konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır şubeden kimse benimle iletişime geçmiyor, ürünler düzenli şekilde kargoya verilmesi gerekirken bu süreç sağlıklı ile...

Hepsijet Eskişehir şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İçerisinde kişisel bakım ürünü bulunan 251059s175081 numar...alı kargom 07.01.2026 tarihinde şubeye ulaştı. 08.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı. 09.01.2026 tarihinde müşteri ...

Hepsiburada üzerinden sattığımız ürünleri Hepsijet firması ile göndermek istiyoruz ancak yaklaşık 2 haftadır İzmir Alsan...cak bölgesinden gönderim için ürünü almaya ne gelen var ne de arayan oluyor. Hepsijet İzmir Alsancak şubesiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz, telefonlara ulaşılamıyor. Sorun...

08 Aralık 2025 tarihinde Pijamaevi firması tarafından adıma gönderilen ve Hepsijet ile taşınan bftpe0812420474 numaralı ...kargom için 11 Aralık 2025 tarihinde bana teslim edileceğine dair SMS ile teslim mesajı ve teslim kodu gönderildi. Buna rağmen yaklaşık 5 gün boyunca kargo elime ulaşmadı. Daha so...

Kargo teslimat tarihi 15 Aralık olarak belirtilip o tarihte teslimat yapılmadı. Gün boyu kurye dağıtımda göründü. 16 Ara...lık'ta müşteri hizmetlerine bildirdiğimde kuryenin dağıtımda olduğunu, gün içinde teslim edileceği söylendi ve gün içinde teslim edilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda ür...

12.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım ürünün, Hepsijet ile gönderilen 62754217131571 takip numaralı kargosu... Çankırı Hepsijet şubesine Perşembe günü ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Şubeyi aradığımda, bir sonraki dağıtım gününün Salı olduğunu ve o güne kadar beklemem gerektiğini ...

29.08.2025 tarihinde Hepsijet ile Toolstoy Nusaybin’den Antalya Kepez Altınova Orta Mahallesi Deniz Sokak No:3 kat 3 adr...esime kardeşimin gönderdiği peynir kargosu, üzerinden 4 ay geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hem telefonla hem de yüz yüze defalarca Altınova şubesiyle görüştüm. İlk...