Hepsijet Beylikdüzü Kargolarını Almayarak Mağaza Puanını Ve Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Hepsiburada üzerinde satış yapıyorum ve ürün gönderilerimde Hepsijet kullanıyorum. İstanbul Beylikdüzü bölgesinden çıkış yapmaya çalıştığım kargolarım 3 gündür Hepsijet tarafından alınmıyor ve bu nedenle hiçbir sevkiyat yapamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde kargoların alınacağı söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve somut bir işlem yapılmadı. Hepsijet tarafından ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmıyor, iletişim kurulamıyor.

Şu anda müşterilerim 3 gündür kargo çıkışını bekliyor ve tüm gönderilerim gecikmeye girdi. Bu durum hem mağaza puanımı hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Beylikdüzü bölgesindeki kargolarımın acilen alınmasını, yaşanan gecikmeler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.