Hepsijet Tahmini Teslim Tarihini Aşarak Anneler Günü Siparişinde Mağduriyet Yaratıyor

Slazenger’in online sitesinden Anneler Günü için ürün siparişi verdim. Gönderim 7 Mayıs’ta Hepsijet tarafından teslim alındı ve sistemde tahmini teslimat tarihi 9 Mayıs Cumartesi olarak görünüyordu. Özellikle Anneler Günü öncesi teslim edileceği yazdığı için bu kargo benim için önemliydi ve buna güvenerek sipariş verdim.

9 Mayıs Cumartesi sabahı, kargo hâlâ teslim edilmediği için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi mağduriyetimi anladığını, ilgili birimlere kayıt açtığını ve konuyla ilgilenileceğini söyledi; ancak bu görüşmeden sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargo yine teslim edilmedi.

Bugün çalıştığım için teslimat adresi olarak iş yerimi tercih ettim; gelmedikleri için en azından yarın, yani Pazar günü, ev adresime teslim etmelerini rica ediyorum. Kargo Pazartesi gelirse Anneler Günü geçmiş olacağı için hiçbir işime yaramayacak ve mağduriyetim devam etmiş olacak.

Hepsijet’ten, tahmini teslim tarihine uymadıkları ve kayıt açılmasına rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini, gönderimin en geç yarın ev adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.