Kargo Transferde Takılı Kaldı, LCW Ve Hepsijet'ten Açıklama Bekliyorum

1 Ağustos tarihinde lcw.com üzerinden kadın kıyafeti kategorisinden bir sipariş verdim. 6 Ağustos’ta siparişim Hepsijet Esenköy şubesine kargoya verildi ve takip ekranında 6 Ağustos tarihiyle “transfer sürecinde” olarak göründü. O günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı ve günlerdir Esenköy şube transferde bekliyormuş gibi görünmeye devam ediyor.

Bugün 10 Ağustos olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo hareket etti. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüme ulaşamıyorum, LCW’ye yönlendiriliyorum. LCW tarafı ise şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapmadı. 5608*******04 numaralı siparişim için günlerdir kargo bekliyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Kargomun akıbetiyle ilgili net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını, siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.