to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet Eskişehir şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İçerisinde kişisel bakım ürünü bulunan 251059s175081 numaralı kargom 07.01.2026 tarihinde şubeye ulaştı. 08.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.
09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, bana 10.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı söylendi fakat yine teslimat yapılmadı. 12.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda, kargonun şubede olduğu, neden dağıtıma çıkmadığını bilmedikleri ve ilgilenecekleri ifade edildi. Ben de o gün içinde kargo elime ulaşmazsa hukuki yollara başvuracağımı belirttim, buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 13.01.2026 tarihinde yeniden arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.
Hiçbir ek ücret talebi veya farklı bir işlem olmamasına rağmen günlerdir kargom şubede bekletiliyor ve verilen teslimat sözleri tutulmuyor. Kargomun acilen teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
62753731864893 ve 62753732142220 takip numaralı kargolarım Eskişehir Hepsijet şubesinde olmasına rağmen bugün dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp şubeden kendim teslim almak istediğimi belirttim, ancak bu talebim reddedildi ve adres bilgisi de paylaşılmadı. Kargolarımın içinde yaklaşık...
09.09.2025 tarihinde Eskişehir Dağıtım Merkezi’ne ulaşan 62753834323473 numaralı Hepsijet kargom, bugün 13.09.2025 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve teslimat günü çoktan geçti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, iletiyorum, talep oluşturuyoru...
29 Aralık’tan beri Hepsijet tarafından teslim edilmesi gereken 271490208671 numaralı kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Günlerdir teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Müşteri hizmetlerinizle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “hemen ilgileniyorum”, “aci...
Hepsijet ile kargomun teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Elazığ merkezde yaşıyorum ve kargomun 18 Kasım'da dağıtıma çıktığı bilgisi verildi. İki gündür her akşam saat 21:00’a kadar teslim edileceğine dair mesaj geliyor, fakat ne gelen var ne de bilgilendirme SMS’i. 3 gündür sürekli evde kargo bekle...
12 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet ile Atakum/Samsun adresime teslim edilmek üzere olan bir kargom için sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyordu. Bütün gün kargomu beklerken, daha sonra telefonuma “adresinize uğradık, size ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadığınız için kargo teslim edilemedi” şeklind...
Yorumlar