to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Eskişehir Şubesinde Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor
Hepsijet Eskişehir şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İçerisinde kişisel bakım ürünü bulunan 251059s175081 numaralı kargom 07.01.2026 tarihinde şubeye ulaştı. 08.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.
09.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, bana 10.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı söylendi fakat yine teslimat yapılmadı. 12.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda, kargonun şubede olduğu, neden dağıtıma çıkmadığını bilmedikleri ve ilgilenecekleri ifade edildi. Ben de o gün içinde kargo elime ulaşmazsa hukuki yollara başvuracağımı belirttim, buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 13.01.2026 tarihinde yeniden arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.
Hiçbir ek ücret talebi veya farklı bir işlem olmamasına rağmen günlerdir kargom şubede bekletiliyor ve verilen teslimat sözleri tutulmuyor. Kargomun acilen teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu gecikme ve mağduriyetle ilgili resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şirket bana ulaştı. Ürünü teslim eden firma boş kutu vermiş (şirketin açıklaması) ürünü aldığım firma ile iletişime geçmişler ve ürünleri tekrar gönderilecek.
