Bingöl Şubesi Kayıtsız Ve İletişimsiz Teslimat Şikayeti

19 Mart 2026 tarihinde Hepsijet ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Bingöl şubesi ve ana merkez arasında hiçbir doğru iletişim ve kayıt tutulmadığını gördüm. Gönderime ait hiçbir iletişim bilgisi, adres bilgisi veya süre bilgisi verilmiyor, “bizde böyle bir kayıt yok, numara yok” denilerek geçiştiriliyorum.

Takip numarası 62754566930689 olan paketimin Bingöl merkez şubesi tarafından 13.00’ten önce getirilmesi gerekirken keyfi şekilde dağıtıma çıkarıldığını ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Özellikle Bingöl merkez şubesinin bu sorumsuz tavrından ve ana merkezin de durumu önemsememesinden çok rahatsızım. Müşteri hizmetlerinin sorumluluk oranı benim gözümde sıfır, hiçbir çözüm odaklı yaklaşım göremedim ve muhatap bulamadım.

Hepsijet’ten, özellikle Bingöl merkez şubesi hakkında inceleme yapılmasını, bu gönderiye ilişkin tüm kayıt ve iletişim bilgilerinin ortaya çıkarılmasını ve müşterilere açık, ulaşılabilir bir iletişim hattı sağlanmasını istiyorum. Bundan sonra bu kadar iletişimsiz ve kayıtsız çalışan bir firmaya kargo teslim edilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin ciddiye alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.