Hepsijet Beyoğlu’da Ürün Alımı Yapmıyor, Mağaza Puanı Düşüyor Ve Satışlar Duruyor

Hepsiburada üzerinden satış yapan bir mağazayız ve yaklaşık 1 haftadır Hepsijet Kargo Beyoğlu bölgesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Hepsijet ekibi ürün alımına hiç gelmiyor, şu ana kadar tek bir kez bile düzenli alım yapılmadı. Bu nedenle sattığımız ürünleri müşterilerimize gönderemiyor, müşterilerimizin karşısında hem alıcı hem de satıcı olarak zor durumda kalıyoruz.

Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle mağaza puanımız ciddi şekilde düştü ve satış yapamaz hale geldik. Defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde yalnızca talep açabileceklerini, şubeyle görüşemediklerini söylüyorlar. Acil olduğumuzu ilettiğimizi, tekrar tekrar talep oluşturduğumuzu belirtiyoruz fakat buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyoruz. Mail yoluyla da destek birimine ulaştık ancak hiçbir geri dönüş alamadık.

Hepsijet Beyoğlu bölgesinde yaşanan bu sorunun acil olarak incelenmesini, ürün alımlarının derhal başlatılmasını ve mağaza puanımızın bu durum dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Müşterilerimize taahhüt ettiğimiz hizmeti verebilmemiz için kargo sürecinin sorunsuz şekilde işletilmesini istiyorum.