Media Markt Airpods Siparişinin 22 Günlük Kayıp Ve Teslim Edilememesi

21.10.2026 tarihinde Media Markt üzerinden Airpods 5 siparişi verdim. Siparişim medb212861170 takip numarasıyla Hepsijet üzerinden gönderildi ancak ürün hala transfer veya teslimat sürecinde görünmesine rağmen 22 gündür ne bana ulaştı ne de Media Markt’a geri döndü.

Bu süre boyunca 10–15 gün her gün çağrı merkezini aradım. Görüşmelerde sürekli olarak sorumluluğun diğer tarafa atıldığını, fatura iletilmesi gerektiği gibi çözüme katkı sağlamayan bilgiler verildiğini ve net bir muhatap bulamadığımı gördüm. Kargonun akıbetiyle ilgili kimse net bilgi veremiyor, süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ürünün kaybolduğunu fakat bunun tarafıma açıkça söylenemediğini düşünüyorum.

Kaybolan ya da tarafıma ulaştırılamayan bu ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, aynı şartlarda yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.