Massimo Dutti Kargosunda Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Takip Sorunu

Massimo Dutti’den aldığım 35 numara uzun siyah deri çizmem Hepsijet Kargo ile gönderildi ancak teslimatta ciddi bir belirsizlik ve gecikme yaşıyorum. Teslimat tarihi ilk olarak 14 Ekim olarak görünüyordu, daha sonra 15 Ekim’e çekildi. Takipte ise 13 Ekim saat 05.32’den beri sürekli İzmir aktarmada görünüyor, herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Salihli’de yaşıyorum ve bu süreçte kargonun nerede olduğunu kimse net olarak söylemiyor.

13 Ekim saat 11.00 civarında sistem üzerinde paketin Salihli’ye aktarıldığı ve aktarma aracında olduğu bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen aynı gün dağıtıma çıkmadı, ertesi gün de teslimat yapılmadı. Bugün 14 Ekim olmasına rağmen hâlâ ne dağıtıma çıkış var ne de teslimat gerçekleşti, ayrıca yeni bir bilgilendirme de alamıyorum.

Hem teslimat tarihinin keyfi şekilde ötelendiği hem de takipte uzun süredir aynı kayıt göründüğü bu durumun acilen açıklanmasını ve kargomun en kısa sürede Salihli’deki adresime teslim edilmesini istiyorum. Bugün içinde teslimat gerçekleşmezse siparişi iade etmeyi düşünüyorum. Bu yaşadığım süreç, Massimo Dutti ile yaptığım ilk alışverişin ne yazık ki kötü bir deneyime dönüşmesine neden oldu ve bu durumun telafisini bekliyorum.