Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

1 Ekim’de HM mağazasından 6 parça ürün siparişi verdim. 4 Ekim’de Hepsijet’e ulaştığına dair bilgi geldi ve tahmini teslimat tarihi 6 Ekim olarak göründü. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 0850 558 0 333 numaralı hat üzerinden iki kez aradım. Her iki aramada da sadece kayıt oluşturuldu, 2 gün içinde bilgilendirme için aranacağım söylendi ancak ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama verildi. Tahmini teslim süresinin üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hepsijet’ten, HM000000008599195TR takip numaralı kargomu en kısa sürede adresime eksiksiz olarak teslim etmesini, eğer ürünlerim teslim edilemeyecekse de ödediğim tutarın HM üzerinden tarafıma iade edilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.