Mango Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve Hepsijet’in İlgisizliği

Mango’dan verdiğim siparişime ait Mango200002921478 takip numaralı kargom Hepsijet tarafından 01.08.2026 tarihinde teslim edilecek olarak gösterilmiş ve bu tarih için tarafıma söz verilmiştir. Ancak kargo 02.08.2026 tarihi itibarıyla dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarılmamış ve söz verilen tarihte tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte Hepsijet müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen sistemde herhangi bir işlem görünmediği, gönderimin hâlâ teslimat şubesinde olduğu bilgisi dışında somut bir adım atılmadığı anlaşılmaktadır. Buna rağmen ne yeni bir teslimat tarihi net olarak paylaşılmış ne de gecikmenin sebebine dair tatmin edici bir açıklama yapılmıştır.

Teslimat şubesinde bekletilen kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve gerekli memnuniyet giderici aksiyonların sağlanmasını talep ediyorum.